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Zoom 公司近日宣布，其 AI Companion 助手已完成新一轮智能升级，将大幅提升用户的工作效率。这款近两年前推出的 AI 助手现在可以无缝连接 16 个第三方应用程序，用户无需离开 Zoom 界面即可完成多项任务。
此次升级主要体现在以下几个方面：首先，AI Companion 现在能够直接接入 Salesforce 和 Zendesk 等应用，为销售和客户服务专业人员提供更高效的辅助。其次，它可以通过快速检索 Google Drive、Coda 和 Confluence 等工作场所协作平台上的资料，简化文档起草和编辑流程。此外，AI Companion 还将其自动记录和总结会议笔记的功能扩展到了 Microsoft Teams 和 Google Meet 平台，Cisco Webex 的支持也即将推出。
Zoom 首席产品官 Smita Hashim 表示：’ 借助 AI Companion 的智能技能，用户将在 Zoom 及其他关键业务应用中显著提升生产力，完成更多工作。’ 这些应用包括 ServiceNow、Jira、Salesforce、Asana、Box 等。
值得注意的是，Zoom 并非唯一一家致力于开发企业级 AI 助手的科技公司。Box 和 Workday 等公司近期也推出了各自的专有 AI 代理。这些公司都声称，新一代 AI 工具将通过接管人类员工工作中更琐碎的部分来提升整体工作效率。
然而，AI 助手的广泛应用也带来了一些潜在问题。Upwork 的最新研究表明，频繁使用 AI 工具的全职员工更容易感到孤独和与同事疏离。开发者们正面临一个伦理困境：如何在提高生产力的同时，确保员工对工作的意义感和参与感不受损害？
更广泛地说，AI 代理的广泛采用将如何影响整体经济，仍是一个悬而未决的问题。面对日益增长的 AI 应用压力，雇主们需要找到实现人机协作的健康平衡方法。
随着 AI 技术的不断发展，如何在提升效率与维护员工心理健康之间取得平衡，将成为企业面临的重要挑战。Zoom 的这次升级不仅展示了 AI 在提升生产力方面的潜力，也引发了对工作场所人机关系的深入思考。
