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Perplexity 称亚马逊的行为“对所有互联网用户构成威胁”。
Matthias Balk/picture alliance via Getty Images
ZDNET 的关键要点
- 亚马逊威胁要对 AI 初创公司 Perplexity 采取法律行动。
- Perplexity 称此举“对所有互联网用户构成威胁”。
- 这场斗争可能会影响 AI 驱动的购物的未来。
关于 AI 驱动购物未来的战斗已经开始。
亚马逊于周五向 Perplexity 发送了一封 停止和终止信 ，要求该 AI 初创公司立即阻止其代理性 Comet 浏览器 在亚马逊商店中代表用户进行购买。
这封信是发给 Perplexity 首席执行官 Aravind Srinivas 的，信中声称该公司多次无视关于其 Comet 浏览器违反亚马逊使用条件的警告，因为它没有将自己标识为 AI 代理，并且该公司的“持续非法侵入亚马逊商店已经造成了相当大的损害，包括破坏亚马逊的客户关系，并迫使亚马逊投入大量资源来跟踪、调查和解决 Perplexity 的不当行为。”
信中还补充说，如果 Perplexity 在周一下午 5 点之前不同意其条款，亚马逊将对该公采取法律行动。
Perplexity 没有遵守，而是在周二发布了一篇题为“欺凌不是创新”的博客文章进行反击。该公司将自己描绘成硅谷的年轻大卫，对抗一个巨大的科技巨人（即亚马逊），亚马逊已经忘记了其创始的初创企业伦理，通过试图强行阻止 Perplexity 的 AI 购物助手，公然将广告收入和其他恶意的用户剥削形式优先于其最初建立的初衷：提供无摩擦的在线购物体验。
Perplexity 写道：“这是亚马逊首次对 AI 公司采取法律行动，这对所有互联网用户构成威胁。”
旧势力与新势力的对决
Perplexity 还将其与亚马逊的法律斗争描述为 AI 驱动购物的旧势力和新兴范式之间的竞争，在这种范式中，代理作为人类用户的延伸，代表他们购物，从而将他们从耗时的寻找最佳交易、比较产品等工作解放出来。
Perplexity 写道：“几十年来，机器学习和算法一直是大型公司手中的武器，用于投放广告并操纵你所看到、体验和购买的内容。LLM 的变革性承诺在于它们将权力重新交到人们手中。代理性 AI 标志着一个有意义的转变：用户终于可以重新掌控他们的在线体验。”
换句话说：亚马逊的购物者们，坐下来放松吧——Comet 可以在线购物过程中快速穿梭，而不会被垃圾广告和掠夺性优惠所困扰。
当然，亚马逊的看法不同，它在信中辩称，使用 Comet“通过绕过关键和熟悉的接触点，降低了亚马逊的购物体验”。
亚马逊的法律顾问在信中写道：“当 Comet AI 在亚马逊商店购物和购买时，Comet AI 可能不会选择最佳价格、交付方式或推荐，亚马逊客户可能无法收到关键的产品信息。例如，Comet AI 没有为亚马逊客户提供将产品添加到现有交付中的选项，这可能会导致交付时间缩短和运输量减少。”
信中还声称，使用 Comet 还会危及亚马逊用户的隐私（Perplexity 在其反驳中否认了这一点）。
谁的 AI 助手会胜出？
亚马逊在这里需要谨慎行事。AI 保守主义已经成为整个硅谷的一个意识形态症结——现代科技的一个大禁忌（至少如果你想吸引投资者资金的话）就是看起来像一个 AI 卢德分子。
因此，亚马逊在信中明确表示，虽然它坚决反对 Perplexity 使用 Comet 代表人类用户购物，但它坚定地支持时代精神对 AI 的广泛拥抱。
该公司的法律顾问写道：“总的来说，亚马逊与行业一样对 AI 创新感到兴奋，并认为代理性 AI 在一系列领域改善客户体验具有巨大潜力。但要成功为客户提供服务，代表客户进行购买的 AI 代理在据称代表客户采取行动时必须透明运作。”
这就是亚马逊的核心动机：它目前正在推广 自己的 AI 购物助手 Rufus，该助手于 7 月推出。正如 Perplexity 在其博客中指出的那样，亚马逊首席执行官 Andy Jassy 在上周的财报电话会议上告诉投资者，该公司“预计随着时间的推移将与第三方代理合作。”言下之意是，AI 购物助手会削弱最佳的用户购物体验——除非它们是由亚马逊自己构建的。
亚马逊并不是唯一一个积极尝试利用代理驱动购物体验的电子商务网站。在本周早些时候的财报电话会议上，为企业构建在线购物体验的 Shopify 报告称，自 1 月以来，通过其平台进行的基于 AI 搜索的购买量 增加了 11 倍。
AI 与人类代理的未来
亚马逊和 Perplexity 之间展开的争端为电子商务世界可能出现的长期冲突提供了一个早期一瞥，随着代理性购物助手的崛起。
一方面，Perplexity 和类似的 AI 原生初创公司将争辩说，它们通过自动化赋予用户权力，同时赞扬互联网作为民主化获取一切（包括你在亚马逊上一直关注的吸尘器交易）的模糊创始精神。另一方面，像亚马逊这样更大、更成熟的科技公司可能会争辩说，过去 20 多年建立起来的基于广告的互联网模式，虽然不完美，但肯定比一场全面的混战要好，在混战中，匿名代理大军削弱了个人用户的选择。
归根结底，这就是问题的核心：人类代理。它会被 AI 扩大还是削弱？只有时间——可能还有更多的法律斗争——才能告诉我们。
