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沃尔玛和山姆会员店正在通过 AI 技术重新定义零售业的未来，从灵感激发到购买完成，每一步都与顾客和会员建立更紧密的联系。
此次与 OpenAI 的合作，将允许顾客和会员直接在 ChatGPT 中完成沃尔玛的购物。这种 AI 优先的购物体验，将零售从被动转向主动，AI 通过学习、规划和预测，帮助顾客在他们意识到需求之前就满足需求。
沃尔玛和山姆会员店已经在使用 AI 的多种方式，例如增强产品目录、缩短客户服务解决时间以及提升员工对 AI 的理解能力。此次合作进一步推动了这些应用。
沃尔玛正通过将其庞大的商品种类、每日低价和配送速度与 AI 的强大能力相结合，引领零售业的下一代变革。今天，该公司宣布与 OpenAI 建立新的合作伙伴关系，首先将允许顾客和会员通过 ChatGPT 使用即时结账功能在沃尔玛购物。无论是计划餐食、补充家庭必需品，还是寻找新商品，顾客只需通过聊天即可完成购买，沃尔玛将处理其余事务。
“多年来，电子商务购物体验一直由搜索栏和一长串商品响应组成。这种情况即将改变。一种多媒体的、个性化的、基于上下文的本土 AI 体验即将到来。我们正在通过 Sparky 和包括与 OpenAI 的这一重要步骤在内的合作伙伴关系，朝着更愉快和便捷的未来迈进。”沃尔玛公司总裁兼首席执行官 Doug McMillon 表示。
这一转变的核心是重新定义人们购物方式的日常时刻。这是代理型商务的实际应用：AI 从被动变为主动，从静态变为动态。它学习、规划和预测，帮助顾客在他们意识到需求之前就满足需求。
“我们很高兴与沃尔玛合作，使日常购物变得更简单。这只是 AI 在我们合作下每天帮助人们的一种方式。”OpenAI 联合创始人兼首席执行官 Sam Altman 表示。
今天，沃尔玛和山姆会员店在业务的每个部分都充分利用了 AI。这不仅仅是关于快速行动；而是关于更聪明、更有目的地行动。从增强产品目录到将时装生产时间缩短最多 18 周，再到确保更无缝的购物旅程并将客户服务解决时间缩短最多 40%，该公司正在应用 AI，使每一次购物体验都更加便捷和更有回报。
沃尔玛还通过 AI 工具和培训赋能其员工，包括作为首批采用 OpenAI 认证 的合作伙伴之一，提升员工对 AI 的理解能力，并在全公司范围内推出 ChatGPT Enterprise。
当沃尔玛定义零售的未来时，其方法保持不变：以人为本，技术驱动，帮助人们省钱并过上更好的生活。
零售的未来不是用机器取代人际联系，而是使用 AI 消除摩擦，使日常时刻变得更轻松、更聪明、更愉快。
