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沃尔玛首席执行官董明伦（Doug McMillon）近日发表观点称，人工智能（AI）将深刻改变全球经济领域的工作形态，其影响将不局限于工程领域，而是遍及所有岗位。
作为全球最大雇主，沃尔玛拥有超过 200 万全球员工。董明伦向员工传递了 ’ 好坏参半 ’ 的消息：AI 将迅速改变所有员工的工作角色，但这种改变未必意味着失业。他在《华尔街日报》的报道中明确指出：’ 非常清楚的是，AI 将彻底改变每份工作。’
这一预测具有深远意义。沃尔玛作为全球最大的私营雇主，其经营策略和人才管理模式的转变将对社会经济各个层面产生重大影响。
不同于以往对 AI 影响的预测主要集中在白领工作领域，特别是软件工程行业，董明伦描绘了一个更为广泛的变革图景。他指出，AI 带来的变革将不仅限于办公室职员，还将波及仓库工人、收银员等蓝领岗位。
值得注意的是，董明伦强调这种变革更多是转型而非替代。他认为，企业领导者在采用新 AI 工具的同时，有责任为员工提供必要的技能培训。’ 我们必须为每个人创造机会，让他们能够跨越到另一边。’ 他在本顿维尔会议上如是说。
这种观点将 AI 定位为一个需要跨越的 ’ 鸿沟 ’，而非割裂就业的 ’ 巨斧 ’。在缺乏强有力的联邦 AI 监管的情况下，管理技术对劳动力市场影响的责任很可能主要落在雇主肩上。
这一观点得到了多项数据的支持。Indeed 的数据显示，AI 正在改变特定工作需求，而非直接取代工作岗位。ZDNET 的独家报告也显示，仅 11% 的高管认为 AI 将显著减少员工数量，84% 的高管预计该技术将改变现有角色的性质。
此外，OpenAI 的研究发现，几种前沿 AI 模型在经济上对美国 GDP 有贡献的工作任务中，表现与人类专家相当。亚马逊 CEO 安迪·贾西（Andy Jassy）也表达了类似观点，认为 AI 将导致 ’ 更少的人从事某些工作 ’，但同时也会创造新的就业机会。
这一系列数据和观点表明，AI 对职场的影响将是多层次的，既带来挑战也蕴含机遇。企业如何平衡技术创新与员工发展，将成为未来人力资源管理的关键课题。
