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近日，一则关于旅游网站 AI 误导游客前往塔斯马尼亚虚构景点的新闻引发了广泛关注。一家旅游预订网站上的 AI 生成文章，竟将游客引向了一个根本不存在的温泉，这不仅让游客白跑一趟，也让当地商家哭笑不得，更暴露了 AI 生成内容在旅游业应用中的潜在风险。
尽管图片描绘了热气蒸腾的温泉池，但塔斯马尼亚东北部的韦尔德伯勒（Weldborough）实际上并无温泉。运营该网站的 Australian Tours and Cruises 公司也承认，其用于创建内容以促进预订的 AI 技术“完全搞砸了”。
核心事件：AI 文章虚构热门温泉
事件的核心在于，一家旅游预订网站上的一篇由人工智能（AI）生成的文章，将游客引向了塔斯马尼亚东北部一个偏远地点，去寻觅一处根本不存在的温泉。
根据 Tasmania Tours 网站上的描述，韦尔德伯勒温泉提供了一个“宁静的避世之所”和“与自然的真实连接”。这个所谓的“隐秘森林休憩地”甚至入选了网站评选的“2026 年塔斯马尼亚 7 大最佳温泉体验”。网站声称，徒步者将受到“富含治疗性矿物质”的池水欢迎。
“这使其成为那些希望沉浸于塔斯马尼亚原始美景的人们的一个热门目的地，”网站上写道。“其作为宁静天堂的声誉，使其成为当地徒步团体、健康疗养组织者以及任何希望体验塔斯马尼亚更原始温泉的人们的首选。”
如果游客真的驱车前往塔斯马尼亚东北部的韦尔德伯勒，他们实际能找到的只是当地的酒吧。由于网页缺乏具体指引，满怀期待的旅行者们纷纷涌向该地区的另一个著名地标——位于朗塞斯顿（Launceston）东北约两小时车程的韦尔德伯勒酒店（Weldborough Hotel），询问如何找到那些田园诗般的温泉池。
困惑的酒店老板与访客
这已成为酒店老板克里斯蒂·普罗伯特（Kristie Probert）经常面对的难题。“流经韦尔德伯勒的韦尔德河（Weld River）冰冷刺骨，绝对、绝对不是温泉，”她说。
“老实说，他们更有可能找到蓝宝石，而不是……找到温泉。”
普罗伯特女士表示，她每天都会接到询问电话，并有访客亲自上门打听温泉的位置，有些人甚至想为此预订住宿。“就在两天前，一队 24 人的司机来到这里，他们是从大陆来旅行的，特意绕道前来寻找温泉，”普罗伯特女士说。
“我说，‘如果你们找到了温泉，回来告诉我，我请你们喝一整晚的啤酒’——他们再没回来。”
在 Tasmania Tours 网站上，这个虚构的地点与塔斯马尼亚南部真实存在的黑斯廷斯洞穴和温泉（Hastings Caves and Thermal Springs）并列，同时列出的还有一些更可疑的地点，例如寒冷的利亚威尼（Liawenee）和偏远的萨维奇河（Savage River）。
游客在萨维奇河绝不会看到这样的景象。Tasmania Tours 网站上有数篇关于“苹果岛”（塔斯马尼亚别称）必游目的地的文章和博客帖子，包括“2026 年霍巴特 12 件不容错过的事”。与温泉文章类似，许多内容似乎由 AI 撰写，并包含了声称是塔斯马尼亚地点的生成图片。
公司回应：依赖 AI 以“与大公司竞争”
Tasmania Tours 由 Australian Tours and Cruises 运营，这家新南威尔士州的企业还经营着其他几个用于预订澳大利亚各州旅游的网站。所有者斯科特·轩尼诗（Scott Hennessey）表示：“我们的 AI 完全搞砸了。”
他表示，公司已将营销材料外包给第三方，该第三方使用 AI 创建了部分内容。轩尼诗先生说，虽然所有帖子通常在发布前都会经过审核，但有些是在他出国期间被错误地公开的。那篇温泉文章发布于 2025 年 7 月。
“我们正试图与大公司竞争，而其中一部分就是你必须时刻保持内容的新鲜度，”轩尼诗先生说。
新旧艺术博物馆（Museum of Old and New Art，简称 MONA）确实有各种岩壁，但并非如此。轩尼诗先生表示，使用 AI 内容对于在在线搜索中竞争突出位置和赢得客户是必要的。“我们没有足够的人力来自己撰写足够多的内容，这就是为什么我们将这部分功能外包，”他说。
“有时它很完美，做得很好，达到了你的期望；有时它则完全搞错了。”“我见过它创造出我从未见过的动物——三条腿的袋熊，看起来像鳄鱼的东西。”
尽管朗塞斯顿市有多座横跨泰马河（Tamar River）的大桥，但这幅图片显然不是朗塞斯顿。轩尼诗先生表示，所有 AI 生成的博客帖子都已被撤下，并正在接受彻底检查。他向任何希望通过 Tasmania Tours 预订的人保证，这实际上是一个真实的网站，销售真实的旅游行程。
“我们不是骗局，我们是一对夫妇，努力为人们做正确的事……我们是合法的，我们是真实的人，我们雇佣了销售人员，”轩尼诗先生说。
AI 导致旅行者频频出错，行业敲响警钟
南塔斯马尼亚目的地组织（Destination Southern Tasmania）的安妮·哈迪（Anne Hardy）教授表示，需要认真关注“AI 幻觉”问题，因为该技术的使用正变得越来越普遍。
“我们知道，现在由 ChatGPT 生成的行程中，约有 90% 至少包含一个错误，我们还知道有 37% 的人依赖 AI 来生成他们的行程，”哈迪教授说。常见的错误可能包括开放时间、对地点提供内容的不准确描述、步行所需时长或所需装备等。
她表示，这个虚假的温泉网站事件是“一个关于质量控制的非常好的教训”。“这就是互联网和在线销售的问题……现在企业需要始终保持领先，并且当人们进行搜索时，他们需要容易被找到，”哈迪教授说。
此次事件无疑为整个旅游业敲响了警钟。在利用 AI 技术提升效率和内容产出的同时，如何确保信息的准确性和可靠性，如何建立严格的审核机制，避免误导消费者，成为了行业必须面对和解决的关键问题。
