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CRM 平台 Creatio 最新调查显示，至少在短期内，人工智能技术将更多用于支持现有员工，而非取代他们。,
关键发现
- 多数企业并不预期 AI 会引发裁员潮
- 部分科技领袖认为 AI 可能自动化大量工作岗位
- AI 技能提升正成为企业 ’ 必需品 ’
担心 AI 会取代你的工作？最新研究显示，大多数企业领导者并不打算用机器取代员工——至少目前如此。
根据 Creatio 的调查，仅有 11% 的高管认为其组织采用 AI 工具将导致 ’ 显著的人员裁减 ’。83% 的受访者表示，新的 AI 系统，特别是 AI 代理，将为现有员工提供额外支持，甚至可能创造新的工作岗位。,
协作而非替代
Creatio 指出，调查结果表明，AI 技术将帮助自动化日常任务，使员工能够专注于更有价值的工作。这与科技公司销售 AI 代理时的营销理念不谋而合。
一些科技公司已开始强调人机协作的重要性。例如，Asana 近期推出了名为 AI 队友的新产品，这些 AI 代理旨在充当虚拟同事，与人类员工协同工作。,
行业预测与担忧
尽管企业态度谨慎，但科技界一些知名人士预测，AI 可能很快会取代多个行业的大量工作岗位。Anthropic CEO Dario Amodei 在 5 月表示，该技术可能在五年内消除一半的白领工作。OpenAI CEO Sam Altman 则认为，AI 可能导致 ’ 整个类别的工作 ’ 消失。
这种担忧并非空穴来风。路透社和益普索的调查显示，超过 70% 的美国成年人担心 AI 对未来就业市场的影响。LinkedIn 的研究则发现，在 AI 技能提升的压力下，许多员工选择谎报技术能力以保持竞争力。,
技能提升与挑战
AI 仍处于发展初期，目前尚无法确定未来是否会出现工业革命规模的职位替代。Creatio 建议，企业应将重点放在培训现有员工有效使用 AI 上。
该公司在报告中指出：’ 随着员工适应更高的产出水平和更广泛的责任，技能提升将从 ’ 可有可无 ’ 变为 ’ 必需品 ’。’ 然而，适应过程中可能面临倦怠风险，最新研究显示，工作中大量使用 AI 与压力存在相关性。
在 AI、自动化和工作未来的浪潮中，企业需要谨慎平衡技术进步与人力资本的发展，以确保在变革中保持竞争力。
