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Spotify 创始人兼 CEO Daniel Ek 认为，公司为客户提供的灵活性是其成功的关键因素。
7 月 23 日发布的 第二季度财报 强调了 Spotify 的 加速收入增长，实现了创纪录的毛利率和营业利润。daylist 和 AI DJ 等创新，以及视频播客和有声书，加深了用户与 Spotify 的互动。
Ek 在 财报电话会议 中表示：“我们的付费订阅用户已达 2.46 亿，是全球最大的订阅服务之一。这一巨大成功很大程度上是由一个非常简单的提议驱动的，即一个适合所有人的提议。但过去一两年订阅业务表现更好的部分原因在于，我们已从适合所有人的模式转向了更加定制化的提议，消费者现在可以选择从基本层到双人计划、家庭计划和学生计划等各种选项。”
考虑到各种订阅选项，Ek 指出：“在 2.46 亿订阅用户中，有一部分人现在想要一个更好的 Spotify 版本，这些人是非常热爱音乐的用户，他们主要寻求在使用 Spotify 和 Spotify 上的音乐功能方面拥有更多的灵活性。”
定制化方法
更多的灵活性会是什么样子？
Ek 表示：“我们可以创造双赢，既有利于创意生态系统，也有利于消费者。”
他补充道：“计划是提供一个更好的 Spotify 版本，可以想象是在当前高级套餐基础上增加 5 美元，大约是 17 或 18 美元的价格点，但这是一个豪华版的 Spotify，拥有普通 Spotify 版本的所有好处，但拥有更多的控制权、更高的整体质量，以及其他一些我目前还不准备讨论的功能。”
Ek 表示，Spotify 的订阅业务“可能比我们预期的要好一些，作为净结果，其中一件事是我们正在将一些最好的客户、参与度最高的用户转化为付费订阅用户，这当然也会减少我们在广告方面的一些潜在收益。”
他说：“我们还没有做到我们想要做的程度，所以你绝对可以期待我们继续在这方面投资，将更多的程序化和自动化购买引入平台。”
PYMNTS Intelligence 与 sticky.io 合作开展的“家庭供应深度剖析”研究调查了超过 2,000 名美国消费者和 180 多家订阅商户。研究发现，灵活的订阅计划已成为标准做法，四分之三的零售订阅商户允许现有订阅用户随时调整计划。
Spotify 在第二季度新增了 700 万净订阅用户，利润同比增长 45% 至 11.1 亿欧元（12.1 亿美元）。高级收入同比增长 21% 至 33.5 亿欧元（36.3 亿美元），这得益于订阅用户增加和每位用户平均收入增长。广告支持的收入也增长了 13% 至 4.56 亿欧元（4.95 亿美元）。
展望未来，Spotify 计划通过在播客和促销活动方面的战略投资来扩大用户基础。尽管月活跃用户有所波动，但该公司在成熟市场展示了强劲的订阅用户增长和增强的变现能力，展现了其韧性和增长轨迹。
