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人工智能的下一个重要演进方向将是 AI 代理，届时 AI 将能够独立执行复杂任务，几乎无需人工干预。这项技术预示着一支能够与人类员工协同工作的“数字劳动力”即将兴起。众多科技公司正竞相追逐这一机遇，其中 SoundHound AI 与 Salesforce 尤为引人注目。两家公司以不同的路径切入这一赛道，并各自拥有独特的优势。本文旨在深入分析这两家在 AI 代理领域押下重注的公司，为关注 AI 投资机会的读者提供清晰的对比视角。
SoundHound AI：语音优先的 AI 代理先锋
过去几年，SoundHound 已在 AI 语音技术领域确立了领先地位。该公司构建的平台，运用“语音到语义”与“深度语义理解”技术，能够实现更自然的人机对话。其技术甚至能在对方说完话之前就识别意图，模拟人类处理语音的认知过程。这项技术已在汽车和餐饮等行业获得了稳固的市场基础。
如今，SoundHound 预见到了 AI 代理的演进方向，并战略性收购了虚拟代理公司 Amelia。此次收购带来了已在医疗保健、金融服务等高度监管行业应用的成熟技术。随后，SoundHound 整合双方优势，推出了语音优先的 AI 代理平台，旨在为客户提供端到端的 AI 客户服务解决方案。尽管该公司在这一新机遇上刚刚起步，但其潜力巨大。在全力押注 AI 代理之前，其营收已展现出强劲增长，过去九个月增长了一倍以上。不过，该股票估值并不低廉，基于分析师对 2026 年营收的预估，其前瞻市销率高达 15 倍。
图片来源：Getty Images。
Salesforce：构建数据护城河的 AI 代理平台
作为客户关系管理软件的领导者，Salesforce 的股价近期承压，部分市场观点认为它将与众多软件即服务公司一样受到 AI 冲击。然而，这些风险可能被高估了。SaaS 公司可以灵活调整定价模式，且开发一个软件原型与打造一个满足企业级安全、合规与可靠性要求的成熟解决方案之间，存在巨大鸿沟。
与此同时，Salesforce 自身已积极向 AI 代理平台演进。其核心优势始终在于汇聚数据、打破部门壁垒。通过收购主数据管理公司 Informatica 以及推出 Data 360 产品，Salesforce 正将自身定位为企业数据的“单一可信来源”。这一战略举措虽未引起广泛热议，却至关重要，为该公司成为 AI 代理生态的中坚力量奠定了基础。原因在于，AI 代理在能够访问清洁、结构化数据时表现最佳。谁掌握了数据，谁就掌握了训练高效 AI 代理的关键。
基于分析师对 2026 年的预估，Salesforce 的前瞻市销率仅为 4.5 倍，前瞻市盈率低于 17 倍。该股票估值相对合理，且面前摆着巨大的增长机遇。
结论：投资 AI 代理赛道的选择
就个人观点而言，在两者之间更看好 Salesforce，因其估值更具吸引力，且公司已通过战略布局，有望最终成为 AI 代理领域的核心力量。然而，SoundHound 由于其规模小得多，潜在上涨空间可能更大。如果其领先的语音技术在 AI 代理竞赛中被证明是关键差异化因素，那么它的发展前景将不可限量。对于投资者而言，理解这两家公司不同的 AI 代理发展路径和各自的护城河，是做出明智决策的关键。
