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Kaseya 最新研究显示，尽管人为错误威胁持续存在，中小企业在网络安全防御中对 AI 仍持谨慎态度。该网络安全供应商的调查发现，信任障碍正阻碍 AI 技术的广泛应用。
这项研究来自 Kaseya 发布的《2026 网络安全展望》和《2025 全球 IT 趋势与优先事项报告》，这两份报告对全球范围内的 MSP（管理服务提供商）及其中小企业客户进行了深入调查。
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调查结果显示，仅有 12% 的企业完全信任 AI 技术能够自主运行，而 18% 的企业则完全不使用 AI 来增强其安全防护。受访者将准确性和数据隐私问题列为阻碍 AI 采用的主要原因。在已采用 AI 的企业中，该技术主要应用于电子邮件安全（49%）、增强的端点保护（34%）以及威胁检测和异常识别（32%）。
尽管对 AI 持保留态度，Kaseya 指出，人为错误仍然是企业面临的首要威胁，这主要源于用户操作不当和培训不足。事实上，人为错误被认为是未来一年内最令人担忧的安全威胁。
在网络安全挑战方面，网络钓鱼仍然是最具破坏性和持续性的问题，影响的企业数量超过其他任何形式的攻击。56% 的受访者表示曾受到网络钓鱼攻击，其中 49% 的企业在过去一年内遭受了此类攻击。
企业在应对网络安全事件方面的准备也明显不足。只有 40% 的受访者表示拥有定期测试的正式事件响应计划。37% 的受访者报告称，在安全事件发生后，因停机损失了一整天或更多时间，而 18% 的公司遭受了 10 万美元或更高的财务损失。
由于成本问题，渗透测试和威胁监控也存在不足。15% 的企业完全没有实时威胁监控，而在有监控的企业中，四分之一的监控不一致或完全跳过了测试。尽管如此，Kaseya 强调，渗透测试对 MSP 来说是一个“有利可图的机会”，近一半的 MSP 报告称在这一领域的利润率超过 20%。
尽管面临持续挑战，Kaseya 表示，IT 领导者仍专注于应对安全和业务连续性方面的挑战。根据《全球 IT 趋势与优先事项》报告，网络安全是参与者最常提到的挑战（49%），也是第一投资优先事项（52%），紧随其后的是备份和恢复。
