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新加坡近日推出了一款名为 Meralion 的人工智能助手，它能够理解多种区域语言，包括英语、普通话、泰米尔语、马来语、泰语和新加坡式英语（Singlish）。这款 AI 助手由 A *Star 信息通信研究院开发，旨在为老年护理和反诈骗工作提供支持。
Meralion（全称为 Multimodal Empathetic Reasoning and Learning in One Network）不仅能够处理多种语言，还能识别说话者的音量、情绪和语调等非语言线索。这使得与 Meralion 的互动更具同理心，尤其是在老年护理领域。例如，Meralion 可以帮助社会工作者致电长者，提醒他们服药，并分析他们的语气和对话，寻找可能需要人类工作人员进一步关注的悲伤或愤怒迹象。
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此外，Meralion 在反诈骗中心也发挥了重要作用。它能够筛选可能的诈骗电话，并在电话看起来可疑时接听，要求来电者说明其目的。机器人在决定是否允许通话或拦截之前，会评估通话的目的，从而有效防止诈骗者通过电话联系受害者。
Meralion 的开发是新加坡国家研究基金会和资讯通信媒体发展局（IMDA）资助的 7000 万美元计划的一部分，旨在构建适合该地区的大型语言模型。IMDA BizTech 集团的业务和生态系统主任 Lawrence Wee 博士表示，Meralion 填补了本地化语言模型的空白，因为目前大多数 AI 系统主要基于西方数据进行训练。
自 2024 年 12 月作为开源工具推出以来，Meralion 的早期版本已被初创公司、研究实验室和学者等用户下载超过 9 万次。杨莉明部长在会上表示，Meralion 的最新版本能够理解包含多种语言的句子，这在多元文化社会中很常见。
Meralion 紧随 Sea-Lion 的脚步，后者是另一种旨在反映当地文化的大型语言模型。杨莉明表示，开源 Sea-Lion 软件已被安装超过 20 万次，并补充说，对区域化模型的兴趣表明了对能够理解语音、文本和其他沟通方式的新 AI 程序的需求。
由 IMDA 组织的 ATxSG 会议于 5 月 27 日至 29 日举行，预计将接待来自全球的 3500 名与会者，他们将参加关于 AI 治理和技术领域创新的小组讨论和讨论。来自 OpenAI、微软和谷歌等主要科技公司的高管也计划参加讨论，探讨科技领域的紧迫问题。
杨莉明还宣布了 Meralion 联盟，该联盟由 12 个成员组织组成，包括星展银行、卫生部医疗转型办公室和 ST Engineering。它将与 Meralion 的开发者合作，完善 AI 模型，以便成员公司及其行业可以使用。该联盟将专注于多语言客户支持，分析语音和文本中的情感线索，以支持健康和护理，并通过考虑文化背景来提高 AI 的决策能力。
SPH Media（《海峡时报》的出版商）的首席运营官 Loh Yuh Yiing 表示，他们也在探索如何使用 Meralion 支持用户体验和客户服务工具中的 AI 应用程序。
