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苏格兰铁路公司（ScotRail）近日在其部分线路上推出了一款名为“Iona”的 AI 语音系统，取代了传统的人类录制播报信息。然而，这一技术革新却引发了一场关于语音数据使用权的争议。
苏格兰知名配音演员兼女演员 Gayanne Potter 声称，苏格兰铁路公司未经她的许可，将她在 2021 年录制的语音数据用于开发 Iona 系统。Potter 女士在一篇广泛传播的 Facebook 帖子中表示，她对此感到“被侵犯”，并失去了对语音数据的控制。她质问道：“为什么在我就在这里的情况下，还要继续选择那个糟糕的 AI 版的我？”
Potter 女士透露，她与瑞典公司 Readspeaker 就 2021 年录制的语音数据使用问题存在争议。她声称，这些录音原本是为翻译目的提供文本转语音服务，而后来将其用于名为“Iona”的 AI 模型超出了双方协议的范围。然而，Readspeaker 表示，他们拥有使用她语音的合同，并且他们的法律团队已经“全面”解决了她的担忧。
Potter 女士的帖子写道：“我联系了公司，并表达了对此事的痛苦，因为这与我当初签署的协议相去甚远。我要求他们停止使用我的数据，但他们拒绝了。他们的法律团队直接终止了对话。”她表示，她最初的工作只获得了“微薄”的报酬，甚至愿意退还这笔费用以删除数据。
她的帖子继续写道：“所以，当我发现苏格兰铁路公司在其所有列车上安装了包含我生物特征语音数据的 Readspeaker 模型‘Iona’作为新播报员时，请想象我的痛苦。我对此一无所知，也未被征求同意。”Potter 女士表示，她感到“被侵犯”，并认为：“苏格兰铁路公司应该雇佣一个真正的人，无论这个人是谁。”
提到格拉斯哥北部的一个特定车站时，她说：“为什么在我就在这里的情况下，还要继续选择那个糟糕的 AI 版的我……而且我知道如何正确发音 Milngavie。”
Readspeaker 的一位发言人告诉 PA 新闻社：“Readspeaker 已了解 Potter 女士的担忧。Readspeaker 与 Potter 女士签订了关于使用她语音的合同。Readspeaker 的法律团队已多次与她的法律代表全面解决了她的担忧。”
苏格兰铁路公司客户运营总监 Phil Campbell 表示：“我们一直在寻找改善客户旅程体验的方法，并且我们知道列车和车站播报的重要性。使用自动化语音系统使我们能够更好地控制播报内容，确保客户体验的一致性，并让我们能够灵活地进行紧急调整。苏格兰铁路公司一直使用自动化播报来传递客户信息，但这并不会取代通过预录音频或列车工作人员进行的人际互动——这一做法将继续保留。我们正与 Network Rail 和其他铁路运营商密切合作，继续改善苏格兰铁路系统，并期待在未来几个月取得进一步进展。”
这家铁路运营商告诉 BBC，他们不打算从其列车上移除 AI 语音系统。
