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科技行业知名人物、Salesforce 首席执行官马克·贝尼奥夫（Marc Benioff）最近表达了他对生成式 AI 的兴奋之情，但他也指出，AI 的实际能力并未达到许多支持者所宣称的水平。贝尼奥夫特别将矛头指向了微软，认为微软对 AI 的过度宣传对整个行业造成了负面影响。
在 Salesforce 的大型科技会议 Dreamforce 结束一个月后，贝尼奥夫开始了一场设定预期之旅。他最近在鲍勃·萨菲安（Bob Safian）主持的播客《快速反应》（Rapid Response）中露面，继续抨击他的主要竞争对手微软。
贝尼奥夫在谈到 AI 的潜力时表示：“我在 Salesforce 从未对任何事情感到如此兴奋，也许在我的职业生涯中也是如此。”但他也警告说：“客户被告知了一些关于企业 AI，也许是整体 AI 的事情，这些事情并不真实。”
贝尼奥夫特别批评了微软的 Copilot，将其与 1990 年代微软 Office 中的会说话的纸夹卡通 Clippy 进行了比较。他还指出，AI 并未像许多人所说的那样治愈癌症或解决气候变化问题。
尽管如此，贝尼奥夫也承认，AI 在某些领域，如 AI 代理和客户服务中，已经展现出了巨大的潜力。他预测，在未来 12 个月内，将有超过十亿个代理从 Salesforce 运行。
然而，微软在 AI 领域的优势也不容忽视。微软与 OpenAI 的紧密合作使其云服务 Azure 成为企业构建生成式 AI 应用的首选。此外，微软的 Copilot 在某些领域，如软件开发中，已经得到了广泛应用。
总的来说，贝尼奥夫的观点是，虽然生成式 AI 在某些方面令人惊叹，但它还不足以取代人类工作者。他认为，AI 的能力被过度炒作，需要更加理性地看待其潜力。
