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博卡拉顿——领先的技术驱动收入周期管理（RCM）服务提供商 Omega Healthcare 近日宣布与微软扩大合作，旨在进一步推动医疗收入周期中的先进 AI 能力。这一合作将微软 Azure 的 AI Foundry 前沿 AI 模型与 Omega Healthcare 的专有 Omega 数字平台（ODP）深度整合，推出了 20 多个生成式和代理式 AI 解决方案，助力医疗机构提升运营效率并改善财务表现。
自 2023 年与微软建立合作关系以来，Omega Healthcare 已在其 ODP 框架内迅速部署了这些 AI 解决方案。通过智能自动化，医疗机构能够高效处理复杂的工作流程，包括信件处理、申诉提交、拒付管理以及呼叫中心支持。这不仅提高了客户的准确性和合规性，还显著增强了盈利能力。
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Omega Healthcare 的 CEO 兼联合创始人 Anurag Mehta 表示：“通过将我们的 RCM 和医疗专业知识与微软的先进大型语言模型相结合，我们正在解锁曾被市场认为过于复杂而无法自动化的新效率。我们提供可扩展的技术驱动服务，使医疗机构无需承担大型、高风险的技术投资，从而能够专注于提供卓越的患者护理。”
微软全球医疗保健总经理 Elena Bonfiglioli 也对此次合作给予了高度评价：“Omega Healthcare 是我们在应用微软 Azure AI Foundry 能力于收入周期管理和其他现实医疗挑战方面最创新的合作伙伴之一。他们将 AI 创新转化为整个收入周期及其他领域的高影响力解决方案的能力，使他们成为技术驱动 RCM 转型的明确领导者。”
这些 AI 解决方案整合了微软 Azure 的智能自动化引擎，无缝集成在 ODP 中，支持完整的收入周期流程，包括患者访问、中期运营和后台流程。通过将 Azure AI Foundry 中的先进 AI 模型与 Omega Healthcare 的深厚领域专业知识相结合，这些模块能够自动化常规流程，如医疗编码，并与 ODP 的 AI/ML 模型集成，支持客户的关键服务，如临床文档改进（CDI）、拒付管理和预防。
例如，ODP 可以自动化收入周期中的常规任务，包括标准拒付流程、证据检索和申诉提交。关键成果包括 AR 跟进天数减少高达 75%、更快的解决时间和更高的合规性。此外，Omega Healthcare 还为支付方推出了额外的解决方案，释放了回顾性 HCC 编码自动化的新潜力，并部署了数据管理等领域解决方案，以支持生命科学。
Mehta 补充道：“随着我们与微软和客户合作，继续在医疗生态系统中构建新的 AI 驱动能力，可能性是无限的。”最近的一项 Everest Group 调查 也强调了 AI 创新在医疗保健领域的未来前景，调查显示绝大多数（85%）的高级医疗保健高管认为 AI 将在未来五年内提高 RCM 运营的效率。
Mehta 强调：“我们很高兴成为推动 RCM 转型的先锋。我们的客户已经体验到生成式和代理式 AI 的好处，并对我们共同合作和继续创新的未来发展感到兴奋。”
