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NHS England 近日发布声明，敦促医疗行业广泛采用 AI 智能记录助手，这项创新技术预计每次患者咨询能为临床医生节省 2 至 3 分钟，从而释放更多时间用于面对面诊疗。
作为人工智能在医疗领域的重要应用，AI 智能记录助手通过环境语音技术自动记录医患对话，并生成详细的文字记录与临床摘要。这些记录可直接用于更新患者健康档案，或自动生成转诊函和致患者信件，大大减轻了临床医生的行政负担。
2024 年 5 月至 2025 年 4 月期间，NHS 在伦敦的九个地点对环境语音技术进行了全面试点，由大奥蒙德街医院的数据研究、创新与虚拟环境部门牵头实施。
NHS England 已公布了 19 家注册供应商名单，并建立了 AI 笔记工具供应商的自认证注册机制。该机制要求所有供应商必须符合严格的临床安全标准、技术规范和数据保护规定，确保技术的可靠性与安全性。
NHS England 全国首席临床信息官 Alec Price-Forbes 表示：“AI 智能记录助手让临床医生能够更专注于患者本身，而不是忙于打字或盯着屏幕。这不仅提升了咨询质量，也显著提高了患者满意度。”
他补充道：“NHS England 正与各医疗机构紧密合作，支持他们安全、有效地部署这项技术。随着 NHS 从模拟向数字系统转型，此举将推动我们成为全球人工智能应用最深入的医疗系统。”
根据 2025 年 7 月发布的试点报告，环境语音技术的应用取得了显著成效：
• 临床医生个人记录时间减少了 51.7%
• 咨询时长缩短了 26.3%，平均每次咨询节省 3 分 13 秒
• 每项记录任务平均可节省 6 分钟，从原来的 12 分钟降至 6 分钟
• 相当于每班次平均节省 47 分钟
NHS 于 2025 年 4 月首次发布了 AI 智能记录助手使用指南，目前该指南已更新并附上了完整的供应商名单，为医疗机构提供了明确的技术选择参考。
NHS Confederation 政策主任 Layla McCay 对此表示肯定：“在适当场景中妥善推广时，AI 工具已展现出提升 NHS 生产力、应对机构特定挑战的潜力。这份注册表及其所列工具能帮助 NHS 临床医生选择最适合的技术支持工作。”
但她同时提醒：“部分医疗机构可能存在基础设施薄弱或与环境语音技术不兼容的问题，另一些则缺乏稳定的 Wi-Fi 和安全平台。因此，持续的资金投入对于建设和维护支持 AI 技术的基础设施至关重要。NHS 工作人员也需要接受适当培训，以掌握有效使用这些工具的方法。”
皇家药学会英格兰药学委员会主席 Tase Oputu 指出：“AI 智能记录助手确实具备巨大潜力，可通过减少药剂师在患者咨询期间的行政负担，释放更多时间用于直接护理。目前，这项技术在药房及更广泛的初级保健中应用仍有限，技术本身也处于发展阶段。”
他强调：“与现有临床系统的整合至关重要，确保 AI 生成的记录准确、临床适用且易于验证同样关键。数据安全与患者信息处理的透明度对维持信任亦不可或缺。在具备强有力的国家治理、明确的安全流程和培训支持的前提下，AI 智能记录助手有望成为支持安全有效咨询的重要工具。”
随着 AI 智能记录助手在医疗行业的逐步推广，这项技术有望从根本上改变临床工作流程，让医护人员能够将更多精力投入到患者护理中，最终提升整个医疗系统的效率和质量。
