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从今天起，Lloyds、HSBC、NatWest 和 Nationwide 四大银行将实施新的赔偿规则，这一变化被视为对银行客户资金保护的重大进展。
此前，许多银行客户依赖于一个自愿性准则来追回资金。根据新规则，银行必须赔偿授权推送支付（APP）欺诈的受害者，除非客户存在严重过错。赔偿限额为 85,000 英镑，虽然银行可以选择超过这一限额并支付更高的金额。
新保护措施适用于从英国银行账户进行的转账，涵盖从 2024 年 10 月 7 日起的交易，不具有追溯力。近年来，欺诈行为激增，犯罪分子冒充银行、公司或政府机构等可信机构，诱骗人们交出资金，诈骗手段日益复杂。
根据 UK Finance 的数据，去年 APP 案件总量同比增长 12%，达到 232,429 起，报告的总损失为 4.597 亿英镑。购物诈骗约占 2023 年 APP 案件总数的三分之二（67%），去年 76% 的 APP 欺诈案件来自在线渠道。
UK Finance 的数据还显示，2023 年 62% 或 2.873 亿英镑的 APP 欺诈损失被返还给受害者，略高于 2022 年的 59%。之前预计在改革下，新的强制性赔偿限额为 415,000 英镑，但支付系统监管机构（PSR）在 9 月份确认，这一限额将降至 85,000 英镑。
消费者组织 Which? 认为，高价值欺诈（如投资诈骗和房屋转让）的受害者可能面临漫长的赔偿过程。一些银行可能会根据具体情况决定赔偿超过 85,000 英镑。
这一新规则的实施，无疑将为银行客户提供更强的资金保护，减少因欺诈行为带来的经济损失。
