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澳大利亚竞争与消费者委员会（ACCC）近日对微软澳大利亚及其美国母公司提起诉讼，指控该公司在将 AI 助手 Copilot 纳入 Microsoft 365 计划并大幅提高价格时，故意向 270 万用户隐瞒了更便宜的订阅方案。
据 ACCC 称，微软在去年 10 月 31 日将 Copilot 整合到个人和家庭计划后，向自动续订用户提供了误导性信息。用户被告知只有两个选择：接受 Copilot 整合并支付更高费用，或完全取消订阅。然而，监管机构指出，实际上存在第三种选择——Microsoft 365 个人和家庭 ’ 经典 ’ 计划，该计划保留了所有原始功能，不包括 Copilot，且价格更低。
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ACCC 主席 Gina Cass-Gottlieb 表示，微软在通信中故意省略了对经典计划的提及，直到用户启动取消流程时才显示该选项，这种做法旨在引导更多消费者选择更昂贵的 Copilot 整合计划。
Crystal aOS CEO Joni Pirovich 认为，微软此举可能会损害其与用户的社会契约，无论诉讼结果如何。她建议 ACCC 调查微软为何在推出 Copilot 时未披露经典选项。
此次调查的启动源于消费者投诉和 Reddit 上的讨论，这些渠道揭示了隐藏的经典选项。ACCC 正在寻求包括罚款、禁令、声明、消费者赔偿和费用在内的法律救济。
IGNOS Law Alliance 合伙人 Even Alex Chandra 指出，公司有责任显著展示所有重要选项，使消费者能够轻松做出知情选择。他强调，仅仅在技术层面提供选项（如隐藏在账户设置或取消流程中）是不够的，公司必须主动教育用户了解他们的选择。
值得注意的是，微软本月还在美国面临一项集体诉讼。11 名 ChatGPT Plus 订阅者指控该公司通过 2019 年与 Azure 的独家协议，人为抬高了 ChatGPT 的价格，同时开发竞争性 AI 产品。这起诉讼再次引发了人们对科技巨头在 AI 领域竞争行为的关注。
