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微软在人工智能（AI）集成方面遭遇了显著的用户反弹，凸显了其愿景与用户实际需求之间的脱节。Windows 11 的 AI 功能引发了广泛不满，而核心功能的故障更是加剧了用户的挫败感。这一现象表明，用户更看重操作系统的可靠性能，而非所谓的“代理式操作系统”。
近期，微软承认 Windows 11 KB5066835 更新损害了 Windows 恢复环境（WinRE），导致鼠标和键盘无法使用，使得许多用户无法正常操作。这一问题的出现恰逢微软停止为 Windows 10 用户提供免费安全更新，进一步引发了用户的担忧。
与此同时，微软推出的 Recall AI 功能也引发了强烈不满。该功能通过实时屏幕评估来编译用户活动的可搜索档案，尽管可以禁用，但无法完全消除。隐私和安全问题导致该功能的部署被推迟至 2025 年 4 月，但微软仍坚定地致力于以 AI 为中心的框架。
用户对 Windows 主管 Pavan Davuluri 所设想的“代理式操作系统”公开表示抵制。在数字论坛上，集体情绪主要是反对的。一位用户感叹道：“它正在演变成一种驱使人们转向 Mac 和 Linux 的产品。”另一位用户则建议：“不如给我们 Windows 7 回来？干净的 UI，干净的图标，统一的控制面板，没有臃肿的应用程序，没有广告——只是一个纯粹、高性能的操作系统。”
微软正在推进 Windows 11 的模型上下文协议（MCP），旨在打造其所谓的 AI 操作系统，该系统将“更环境化、更普遍、更多模态”。通过诸如 Copilot Vision 等功能，该系统希望实现“语义上理解你”的交互水平。然而，这一愿景与用户的实际体验相冲突。最近的更新在核心模式 HTTP 服务器（HTTP.sys）中引入了挫折，破坏了本地主机连接，影响了开发 Web 应用程序的开发人员。
此外，文件资源管理器中的预览窗格未能显示文档预览，错误地引用了安全问题，一些罗技设备停止正常工作。这些基础性故障促使用户质疑微软的优先级。
这并不是微软第一次面对用户不满，导致重大调整。2013 年，公司在 Windows 8.1 中恢复了开始按钮，此前用户对 Windows 8 设计的广泛反对。模式显而易见：微软努力实现前卫的愿景，用户反抗，公司最终妥协。
然而，这一次赌注更高；正在集成的 AI 功能不仅代表界面调整，而是对操作系统操作方式和数据积累的深刻修改。用户的期望似乎很简单：保持 Windows 10 的可靠功能，同时融入现代安全更新，而不会引发隐私担忧或破坏既定工作流程的 AI 功能。
他们渴望 2015 年软件的稳定性与 2025 年级别的安全性——而不是一个在基本文件管理中失败的同时监视他们行为的操作系统。随着微软向以 AI 为中心的未来迈进，日益增长的反击信号表明，公司需要更紧密地适应用户的愿望。目前，微软似乎在开发其认为用户应该拥有的操作系统，而非真正满足他们需求的操作系统。
