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2025 年 4 月 4 日，微软在华盛顿州雷德蒙德总部举办 50 周年庆典，比尔·盖茨、史蒂夫·鲍尔默和萨提亚·纳德拉等重量级人物悉数亮相。微软 AI CEO 穆斯塔法·苏莱曼也在庆典上分享了 AI 助手 Copilot 在消费者中的最新进展。
苏莱曼透露，团队正在追踪 Copilot 的常规采用指标，如每日和每周活跃用户、分发情况和使用强度。但他特别强调了一个关键指标——会话成功率（SSR）。
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“我真正、真正地让团队专注于 SSR，”苏莱曼在采访中表示。他指出，过去消费者对软件的实时反馈较少，因此他们在产品上花费的时间或能解决的问题被视为“质量的粗略替代品”。如今，微软可以通过匿名日志学习并提取情感，更准确地评估用户体验。
苏莱曼进一步解释，微软已利用 AI 模型评估这种情感，并帮助确定 Copilot 聊天的 SSR。“在过去的四个月里，它显著上升，这正是我们优化的目标，”他说。不过，苏莱曼并未透露具体的 SSR 数值或其他 Copilot 指标。
去年秋天，微软为消费者 Copilot 推出了更友好的语音功能，并能够在用户浏览时分析网页。在庆典上，微软展示了 Copilot 的更多新功能，包括个性化播客、帮助消费者研究复杂查询的工具，以及可以为每个用户和对话定制的 Copilot 外观。
“我肯定会选择一些可爱的设计，”苏莱曼笑着说，“比如像小菲比那样的东西。”
苏莱曼大约一年前加入微软，此前曾领导初创公司 Inflection AI。他是微软唯一在周五的活动中登台发言的高管之一，其他发言者包括前 CEO 比尔·盖茨、史蒂夫·鲍尔默和现任 CEO 萨提亚·纳德拉。
