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随着生成式 AI 迅速改变企业的运营方式与利益相关者的互动模式，企业不仅迎来了巨大的机遇，也面临着严峻的伦理挑战。在这一背景下，罗技（Logitech）以其独特的治理机制和负责任的应用实践，成为业界的典范。
罗技在生成式 AI 的应用中，始终将道德和透明度置于首位。公司成立了内部 AI 治理委员会，负责审批 AI 模型和工具的使用，并确保其符合隐私和伦理标准。罗技的商业部门总裁 Prakash Arunkundrum 表示，公司“从不盲目追求技术”，而是在强烈的治理框架下推进 AI 应用。这种谨慎的态度不仅保护了公司知识产权，也赢得了用户的信任。
在 AI 开发中，罗技特别注重减少偏见，尤其是在训练数据的多样性和可持续性方面。公司投入大量资源，确保其 AI 模型能够公平地服务于所有用户，无论其肤色、光线条件或口音如何。Arunkundrum 将这一努力与公司在环境管理和多样性方面的长期承诺相联系，强调“AI 偏见不是一个理论问题，而是直接影响用户体验的质量和公平性”。
罗技在处理数据隐私方面表现出色，甚至在 AI 成为热门话题之前，公司就对用户数据的保护采取了严格措施。通过与微软、Zoom 和谷歌等云服务提供商的合作，罗技确保数据的安全性和隐私性，同时增强 AI 功能。这种合作模式不仅提升了生产效率，还进一步巩固了罗技作为可信中介的角色。
罗技的生成式 AI 战略核心是以人为本，注重通过技术提升人类的生产力和包容性。公司并未在语言模型开发的竞争领域中直接参与，而是专注于通过智能硬件集成优化用户体验。例如，罗技的 Sight 视频栏使用 AI 调整摄像头角度，确保远程参与者获得公平的会议体验；其内置 AI 的耳机则通过消除背景噪音，使沟通更加清晰。这些创新体现了罗技“让技术无缝运作”的目标，即让技术隐形、流畅且赋能。
罗技将生成式 AI 视为支持人类能力的工具，而非技术的终点。这一理念贯穿于公司的产品开发和政策设计中。通过将 AI 战略与公司的可持续性价值观紧密结合，罗技为其他企业在创新与伦理之间寻找平衡提供了可借鉴的模式。正如 Arunkundrum 所言：“我们并不完美，但承认还有更多工作要做是最重要的第一步。”
在 AI 创新速度远超监管发展的当下，罗技的深思熟虑和以价值观驱动的方法，展示了如何在技术快速变革的时代保持务实与原则的结合。它的实践提醒我们，生成式 AI 的未来并非由技术本身决定，而是取决于企业如何选择使用它。
