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“谁批准了这个？！”这句来自社交媒体的质问，成了两度破产的牛仔品牌 Jeanswest 的最新注脚。这家老牌零售商最近因其使用生成式人工智能制作的宣传内容，在 Instagram 和 Reddit 等社交平台上遭到用户群嘲，再次将自己推上了风口浪尖。
这家陷入困境的零售商在其网站和社交媒体上发布了一系列由 AI 生成的内容。其中，1 月 6 日发布在 Instagram 上的一则视频尤为引人侧目：画面中，两名金发女郎穿着相同的服装，看似在一个阳光明媚的日子于咖啡馆外享用外卖咖啡。然而，图像清晰度欠佳，人物的部分动作呈现出一种模糊而梦幻的质感。视频的背景音乐歌词唱着“温暖舒适的澳大利亚咖啡馆氛围，带有轻松的独立民谣风格”——这听起来也恰似生成这段视频时所使用的 AI 提示词本身。
“你们到底为什么要用 AI！看到这个太令人失望了，”一位用户在帖子下评论道。另一条评论则惊呼：“这太疯狂了！！？？谁批准了这个！？”用户的不满情绪显而易见。
Jeanswest 的官方网站同样显得简陋且疏于维护，充斥着大量库存图片和诸如“逃离日常”、“牛仔时间到了！”之类的空洞标语。其“关于我们”页面内容已被清空，仅显示一行提示文字：“店铺信息；请在此处添加重要信息”。这种粗糙的线上呈现，与其作为知名品牌的过往历史形成了鲜明对比。
在 Reddit 论坛上，用户们纷纷嘲笑 AI 生成的模特（“为什么她们都指向同一个方向？”），并仔细审视网站上的图片，指出种种怪异之处：“奇怪的手臂，夸张的醉态倾斜，简直一团糟。”这些细节暴露了 AI 生成内容在真实性和质量把控上的缺陷。
面对媒体的问询，Jeanswest 的一位客服代表确认了其内容由 AI 生成。“虽然 AI 是我们创意工作流程中可能使用的众多工具之一，但我们仍然致力于保持客户所期望的真实性和亲和力，”该代表在一封电子邮件中回复道。“我们认真对待这些反馈，并致力于从中学习，以改进我们的方法。”然而，这样的官方回应似乎并未平息公众的质疑。
专家视角：AI 滥用的风险与“垃圾反弹”
零售顾问、RCA Advisory 总监特伦特·里格比将 Jeanswest 视为零售商错误部署 AI 生成内容的典型案例，并将 2026 年描述为“AI 垃圾反弹之年”。“当我第一次看到他们当前的内容时，说实话，我以为这是一场讽刺活动或一个玩笑，”里格比表示。
“一些品牌正在利用它来廉价地偷工减料，我们看到质量控制被完全抛弃。危险在于，当品牌使用 AI 完全取代创意过程，而不是用它来支持创意过程时。”他补充说，消费者正变得越来越善于识别虚假内容，滥用 AI 的零售商将面临侵蚀客户信任与忠诚度的风险。
“这很呆板。不真实。它疏远了他们试图销售的对象。如果 Jeanswest 对他们如何‘呈现在’客户面前如此漠不关心，客户又怎么会相信他们实际销售的服装质量呢？”里格比尖锐地指出了问题的核心——品牌信任的崩塌。
误导性内容与实体店的“AI 幻影”
更令人质疑的是，在一周前的另一篇 Instagram 帖子中，一名模特似乎站在一家 Jeanswest 门店前展示卡其色卡普里裤。然而，背景中的店铺招牌也显示为 Jeanswest。问题是，该品牌所有 90 家实体门店已于 2025 年 6 月关闭，当时管理人 Pitcher Partners 接管了该业务。
“这是误导性的、不道德的，并且游走在违法边缘，”里格比评论道，“使用 AI 伪造实体零售存在，完全是在对消费者撒谎。”他认为，“我认为我们很快就会达到一个阶段，‘人类制作’或‘非 AI 生成’将成为一个高级营销标签。”这预示着未来消费者对内容真实性的要求将越来越高。
Jeanswest 的兴衰沉浮：从辉煌到没落
Jeanswest 的第一家门店于 1972 年在珀斯开业，在收购现已倒闭的 Eagle Jeans 连锁店后，逐步发展成为在全国拥有近 150 家门店的网络。作为上世纪八九十年代快速增长的零售商，它于 1990 年被出售给香港服装零售商和批发商 Gloria Sun。
然而，在随后的几十年里，面对激烈竞争，Jeanswest 的相关性与受欢迎程度逐渐下滑。该公司于 2020 年首次进入自愿托管程序，关闭了 37 家门店并裁减了 263 名员工。随后，它被香港公司 Harbour Guide 的本地子公司 Harbour Guidance 收购，该公司由服装业大亨杨钊持有。
2025 年 5 月，Jeanswest 再次进入托管程序，当时其负债已达 4800 万美元。该品牌最终回归其前所有者 Harbour Guide 手中，但关闭了所有实体门店，全面转向线上运营，此举导致 220 名全职员工、155 名兼职员工及 300 多名临时员工被解雇。
Pitcher Partners 的一位发言人表示，他们已不再参与该业务，该业务于 8 月下旬回归 Harbour Guidance 董事总经理兼 Jeanswest 董事 George Yeung 所有。
“这个品牌已经被完全掏空了，”里格比总结道，“很明显，这不仅仅是一个糟糕的帖子。整个 Jeanswest 业务现在都似乎是围绕 AI 生成内容构建的。说实话，看到一个拥有 50 多年历史的澳大利亚传统品牌走到这一步，令人感到悲哀。”Jeanswest 的故事，或许正是数字化浪潮下，传统品牌转型失败与滥用新技术风险的一个沉重缩影。
