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在数字化转型的浪潮中，人工智能（AI）正成为企业提升竞争力的关键。近日，Indosat Ooredoo Hutchison（IOH）与华为技术有限公司宣布了一项战略合作，旨在通过人工智能技术推动服务交付、运营效率和员工能力的全面提升。
在 DTW Ignite 2025 大会上，IOH 的董事兼首席技术官 Desmond Cheung 与华为 ICT 保障与运营服务领域总裁 Lucas Lu，与 TM Forum 的主编 Joanne Taaffe 共同探讨了 IOH 的转型之路。此次对话不仅揭示了 IOH 以人工智能为核心的战略布局，还展示了华为在智能平台、组织转型和 AI 驱动运营方面的支持角色。
战略聚焦：客户体验与运营效率
Desmond Cheung 在访谈中强调，IOH 的核心目标是通过人工智能技术提升客户体验和运营效率。他表示：“我们相信，人工智能不仅是技术革新，更是服务升级的驱动力。通过 AI，我们能够更好地理解客户需求，优化服务流程，从而提供更加个性化的体验。”
华为的 Lucas Lu 则补充道：“华为的智能平台和 AI 技术将为 IOH 提供强大的支持，帮助其在数字化转型中实现突破。我们期待通过合作，共同推动行业变革。”,
人才培养：两百万 AI 人才的愿景
除了技术应用，IOH 还计划通过培训项目培养两百万印度尼西亚人掌握人工智能技能。这一举措不仅有助于提升员工的职业能力，还将为印尼的数字经济发展注入新的活力。Desmond Cheung 表示：“我们希望通过这一项目，不仅提升企业内部的人才储备，还能为社会培养更多具备 AI 技能的专业人才。”,
合作前景：智能平台与组织转型
华为在本次合作中扮演了重要角色。Lucas Lu 指出，华为将通过智能平台和组织转型支持 IOH 的 AI 战略。他表示：“华为的智能平台将为 IOH 提供强大的技术支持，而组织转型则有助于 IOH 更好地适应数字化转型的挑战。”
Joanne Taaffe 在总结时表示：“IOH 与华为的合作不仅是技术上的联合，更是战略上的协同。通过 AI 技术的应用，IOH 有望在数字化转型中走在前列。”,
结语
随着人工智能技术的不断成熟，其在企业数字化转型中的作用愈发重要。IOH 与华为的合作，不仅为双方带来了新的发展机遇，也为行业树立了数字化转型的典范。未来，随着 AI 技术的深入应用，IOH 有望在客户体验、运营效率和人才培养方面实现全面突破。
