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近期，Instagram 用户纷纷抱怨账户被错误封禁或暂停的情况显著增加。尽管缺乏直接证据，许多人怀疑这些问题可能与人工智能自动化的使用有关。
截至目前，Meta 尚未对此发表公开声明。社交媒体上，包括 Reddit 和 X 等平台，越来越多的用户报告称，尽管他们没有违反公司的服务条款或其他政策，账户仍被封禁。此外，一些人表示在提交申诉要求审查账户后，没有得到任何回应。
一些用户指出，他们无法直接联系 Meta 的支持团队成员，这让他们对下一步该做什么感到无所适从。“我已经提交了多次申诉，上传了我的身份证，并尝试通过所有官方渠道联系 Meta，但我完全被忽视了。感觉就像我在对着虚空喊话，”一位 Reddit 用户（u/Dyrovicious）在 帖子 中写道，关于他们的个人 Instagram 账户被封禁的情况。
（需要注意的是，Meta 为创作者和企业提供 认证账户 订阅服务，提供优先访问客户服务的权限。）
Instagram Reddit 社区 的置顶帖子几乎完全集中在这波封禁潮上，并且已经持续了数周。在 X 上，用户们 涌入 Instagram 的回复 ，恳求公司对账户暂停采取行动，或者至少公开承认这个问题。Change.org 上关于封禁的 请愿 现在已经有超过 4,000 个签名。
情况已经变得如此紧张，以至于一些人现在 威胁要对 Meta 提起集体诉讼。
大型互联网公司由于其依赖自动审核系统，不可避免地会遇到一定数量的误判，这些系统偶尔会出错。然而，过多的封禁已成为最近关注的焦点——许多人立即怀疑人工智能可能是罪魁祸首。
例如，Pinterest 今年早些时候也面临类似的大规模封禁问题，用户抱怨他们的行为和帖子并未违反公司的政策。当时，一组用户还 威胁 要对封禁采取法律行动。Pinterest 在五月份终于 承认 大规模封禁是由于“内部错误”造成的，但并未明确指出具体原因。该公司声称，错误并非由于人工智能审核。
在 Instagram 的案例中，问题不仅影响了个人使用该应用程序，还影响了人们的生计，因为企业也被卷入了大规模封禁中。“这是我的生计，我的全职工作。我严重依赖 Instagram 获取潜在客户，”一位 Reddit 用户（u/Paigejust）在 帖子 中写道，关于他们的账户被暂停的情况。
“这次封禁直接影响了我的业务，以及我花费无数时间投入的业务、健身房和学生们的所有辛勤工作和品牌建设，”一位健身房老板在 Reddit（u/CourtShaw）上 分享 道。
由于无法访问公司内部数据，从外部很难判断最近的封禁是否代表了典型误判数量的增加。迄今为止，Meta 尚未公开承认这一问题。
此外，一些受影响的 Instagram 用户报告称，他们因严重罪行（包括儿童性剥削）被错误封禁。他们 指出，这是一个毁掉职业生涯和声誉的指控，让他们非常担忧。
