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印度的旗舰软件产业正面临一个关键时刻。塔塔咨询服务公司（TCS），作为印度最大的私营部门雇主和 IT 服务公司，宣布将削减超过 12,000 个中高级管理职位，这将使该公司的员工总数减少 2%。TCS 拥有超过 50 万名 IT 员工，是印度价值 2830 亿美元软件产业的重要晴雨表，也是该国正式白领就业的支柱。
TCS 表示，这一决定是为了让公司“为未来做好准备”，因为在其传统商业模式面临巨大颠覆的背景下，公司正在投资新领域并大规模部署人工智能。几十年来，像 TCS 这样的公司依赖廉价的技术劳动力，以较低的成本为全球客户生产软件。然而，随着人工智能自动化任务以及客户要求更多创新解决方案，这一模式已被颠覆。
TCS 在一份声明中表示：“已经开展了一系列再培训和重新部署计划”，并补充说，将“释放那些可能无法被重新部署的员工”。人力资源公司 TeamLease Digital 的首席执行官 Neeti Sharma 指出，在 IT 公司中，管理人员正在被裁撤，而执行者被保留以优化员工结构并提高效率。她补充说，在人工智能、云、数据安全等新兴技术领域的招聘“大幅增加”，但其强度与裁员的速度并不匹配。
专家表示，TCS 的公告也凸显了印度软件行业严重的“技能不匹配”。随着生成式人工智能迅速提高生产力，“这种技术转变正在迫使企业重新评估其员工结构，并分析是否应将资源重新分配到与人工智能能力互补的岗位上，”Grant Thornton Bharat 的经济学家 Rishi Shah 表示。根据行业机构 Nasscom 的数据，到 2026 年，印度需要 100 万名人工智能专业人士，但该国 IT 专业人士中具备人工智能技能的不到 20%。
除了人工智能带来的结构性变化，TCS 的公告也“反映了印度 IT 行业面临的更广泛增长挑战”，全球投资银行 Jeffries 表示。自 2022 财年以来，行业层面的净招聘一直疲软，主要是由于需求前景的长期缓和。美国对 IT 服务的需求——占印度软件巨头收入的一半——受到唐纳德·特朗普关税的影响。虽然关税主要针对实体商品，但分析师表示，企业在重新考虑关税不确定性对其经济影响和全球采购策略时，正在暂停可自由支配的 IT 支出。
Jeffries 表示，人工智能的普及也推动美国公司谈判降低成本，迫使以人力为主的 IT 公司减少员工数量。这一连锁反应已经开始在班加罗尔、海得拉巴和浦那等城市显现——这些城市曾是印度 IT 繁荣的中心。据估计，去年该行业约有 50,000 人失业。印度六大 IT 服务公司的净员工增加量下降了 72%。
所有这些都可能对印度更广泛的经济产生连锁反应，该国一直在努力为每年进入劳动力市场的数百万年轻毕业生创造就业机会。在缺乏强大制造业的情况下，这些软件公司——使印度在 20 世纪 90 年代成为世界后台——曾是数十万新 IT 工人的首选就业选择。它们催生了一个新的富裕中产阶级，推动了许多城市的增长，并刺激了对汽车和住房的需求。
但随着稳定、高薪的工作减少，人们对印度以服务业为主导的经济繁荣产生了疑问。就在几年前，印度的 IT 巨头每年会吸收 60 万名应届毕业生。根据 TeamLease Digital 的数据，在过去两年中，这一数字急剧下降至约 15 万。其他新兴行业，如金融科技初创公司和 GCC（全球能力中心）——跨国公司的离岸单位，负责 IT、财务或研发等支持性任务——正在吸收其余毕业生，但至少有“20-25% 的应届毕业生将没有工作，”Sharma 女士表示。
印度的几位顶级商业领袖已经开始关注这些趋势的经济后果。印度缩减的 IT 行业可能“对许多相关服务和行业产生负面影响，打击房地产，并对高端消费造成重大打击，”印度南部最大的共同基金分销商之一 D Muthukrishnan 在 X 上写道，回应 TCS 的公告。几个月前，电机技术公司 Atomberg 的企业家和创始人 Arindam Paul 在 LinkedIn 上警告了人工智能对印度中产阶级的潜在毁灭性影响。
“今天存在的 40-50% 的白领工作可能会消失，”Paul 写道。“那将意味着中产阶级和消费故事的终结。”印度科技巨头如何迅速适应人工智能革命带来的各种颠覆，将决定该国能否保持其作为全球技术参与者的优势。以及它能否扩大其中产阶级消费群体，从而保持其 GDP 增长的正轨。
