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过去一年，职场人士面临的挑战愈发严峻。人工智能在白领工作中的广泛应用以及接踵而至的裁员消息，加剧了人们的不安情绪。尤其是中层专业人士，对未来的职业前景难免感到焦虑。
亚马逊人事体验与技术高级副总裁贝丝·加莱蒂在近期的一份员工备忘录中宣布，公司将裁减 14,000 个企业职位，旨在“减少官僚主义、简化层级并重新分配资源”。这一决定只是近期大企业裁员潮中的最新案例。专家指出，人工智能的迅猛发展是导致就业市场快速变化的重要因素。Anthropic 公司首席执行官达里奥·阿莫代伊曾警告，在未来一到五年内，人工智能可能导致一半的初级白领工作岗位消失，同时将失业率推高至 10-20%。
尽管如此，专业人士仍可以采取一些措施来应对这一变革，并为未来做好准备。,
应对策略
首先，技术和人才解决方案提供商 Nash Squared 的执行主席贝夫·怀特建议，专业人士必须坦诚面对现实，评估自己的角色在当前或未来受到人工智能威胁的程度。她强调，应思考自己具备哪些可转移的技能，即机器无法替代的核心人类技能，并研究这些技能可以应用在哪些领域。此外，她建议专业人士应积极拓展人脉、寻找机会，并努力展示自己的核心优势，使自己在组织内外都更具可见性。
伦敦跨学科学院副教授詹姆斯·卡尼也持类似观点。他指出，技术培训或人工智能能力已不再是就业的保证。相反，区分点在于人们如何深思熟虑地使用人工智能，以及如何将自身的判断力、创造力和道德与技术结合。因此，教育将成为那些希望未来证明其技能的专业人士的关键组成部分。
CCS Insight 企业研究主管博拉·罗蒂比则建议，专业人士应重新培训、提升技能并重新定义自己的角色。她将人工智能比作在线银行刚出现时的情景，强调学习基础知识的重要性。罗蒂比还鼓励专业人士学习数据的基本规则，了解模型在哪些方面会失效，以及相关的护栏措施，如《通用数据保护条例》、审计追踪和行业政策。
最后，罗蒂比提出了一条数字时代的原则：人工智能培训应成为一种权利，而不是一种福利。如果雇主希望实现生成式人工智能助手级别的生产力，他们应投资于资源、时间和明确的护栏。她表示，员工应有权要求并期待获得认证课程、安全沙盒和明确的政策，这些应由政府和教育机构提供支持。,
为何必须立即行动
亚马逊的裁员可能预示着专业人士应注意的几大趋势。罗蒂比指出，这些裁员反映了公司认为重要的工作的转变。人工智能正在加速这一进程，因此亚马逊希望减少协调人员，增加技术构建人员，这解释了为什么一些办公室职位受到影响。人工智能既是减少某些工作岗位的工具，也是将资金和新角色吸引到芯片、电力和平台领域的磁石。
她还强调，亚马逊的裁员是更广泛的 IT 行业趋势的一部分，微软、谷歌、IBM 和 Salesforce 等公司正在重塑团队、削减中间层级，并将支出重新导向人工智能平台和数据中心。IT 行业之外的其他专业人士也面临裁员。例如，UPS 在过去 22 个月中减少了约 14,000 个管理职位，而零售商 Target 也宣布将裁减 1,800 个企业职位。
“白领工作正在被重塑，而不是被抹去，”罗蒂比指出。“重心正在从协调转向设计、集成和管理自动化系统，减少交接，增加对结果的所有权。”,
其他影响因素
对于那些对这些职场变化感到焦虑的专业人士来说，重要的是要认识到，人工智能并不是白领工作重塑的唯一原因。咨询和培训专家 Herrmann International 的首席执行官卡里姆·摩根·内迪指出，IT 行业的裁员应放在更广泛的宏观经济挑战背景下看待。
“人工智能恰好在错误的经济时刻到来，”他表示，其中一些挑战包括疫情期间的过度招聘、经济疲软和关税，以及持续的地缘政治不稳定。“面对更高成本和投资者压力的公司需要一个有说服力的效率故事，而人工智能为他们提供了一个现成的解决方案。”
然而，对于专业员工来说，最关键的是，内迪也承认，这些裁员感觉不同——无论解释如何，这种差异都源于人工智能对专业人士的潜在长期影响。
Herrmann 与 MyPerfectResume 合作进行的研究，将 ChatGPT 的认知特征与 800 个工作岗位的 250 万名专业人士进行了比较。分析发现，ChatGPT 的思维方式与依赖在压力下做出决策的职业高度一致。在认知上与 ChatGPT 最相似的职业包括上校、心脏病专家，以及 IT 经理，每个职业与人工智能分析思维特征的一致性超过 93%。
“我们的研究表明，人工智能的认知重叠在我们曾经认为不会自动化的工作中最高：定义了众多白领角色的分析性、结构化任务，”他表示。
内迪补充道，结论很简单：“‘安全’的白领工作变得不再那么安全了。”,
成为探路者，而非受害者
对于那些担心人工智能持续影响的焦虑的 IT 专业人士来说，这一警告听起来有点像白领工作的丧钟。然而，多位专家指出，重要的是将人工智能导致的失业担忧放在具体背景下看待。
首先，内迪表示，新兴技术具有不均衡的超能力。虽然人工智能可以有效地编写代码，但它在人际交往和远见卓识的任务上表现不佳，例如同理心、创造性即兴发挥和察言观色，这些都是定义人类优势的能力。他表示，这些缺陷对白领工作者来说是好消息：“这意味着不存在‘人工智能取代 X 职业’的简单故事。它比那更复杂、更有趣。”
其次，房地产专家 Segro 的首席信息官理查德·科布里奇指出，尽管人工智能在某些角色中提高效率的趋势是有效的，但这一影响将如何发展的路径尚不明确。尽管最近的裁员会加剧白领工作者的焦虑，但科布里奇表示，从长远来看，人工智能可能对职场角色产生积极影响，因为年轻的专业人士适应并采用将定义未来成功的能力。
因此，对于专业人士来说，关键是拥抱变化。正如 Nash Squared 的怀特总结的那样，毫无疑问，人工智能将影响一些白领工作，但这并不意味着你对此无能为力。
“成为探路者，而不是受害者，”她表示。“我们所有人都有责任保持自己的相关性和时效性。这是我始终倡导的。留出时间投资自己。未来的你会为此感谢你。”
