Peloton 如何通过人工智能优化用户体验并应对关税挑战

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Peloton 首席执行官 Peter Stern 近日表示,人工智能有潜力赋予人类超能力,公司正积极利用这一技术提升客户满意度和运营效率。

Peloton 如何通过人工智能优化用户体验并应对关税挑战

在最新财报中,Peloton 强调其作为订阅业务公司的定位,并表示宏观经济不确定性可能影响其硬件销售。首席财务官 Liz Coddington 指出,健身行业在 2008-2009 年经济衰退期间表现出的韧性,以及公司忠实的订阅用户群,都是其优势所在。

尽管面临关税挑战,Peloton 通过提供零利率融资、自行车租赁计划等策略,努力降低硬件价格压力。同时,公司正在试点配备 Peloton 备件的专用货车,以提高维修效率。

在人工智能应用方面,Peloton 已将其部署于多个领域:

  • 客户支持人员使用 AI 助手记录通话内容
  • 为课程添加 AI 翻译字幕,第三季度已完成 3,300 节课程
  • 向团队成员部署 Google Gemini,提升创造力
  • 开发个性化训练计划,第三季度已创建 50 万个计划
  • CEO Peter Stern 表示,人工智能正在帮助 Peloton 提升服务质量和运营效率,为会员创造更优质的健身体验。

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