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最近，微软宣布将裁员约 9,000 名员工，约占其员工总数的 4%。这一决定引发了广泛关注，尤其是在游戏部门，Xbox 员工首当其冲。然而，Xbox 游戏工作室出版执行制片人 Matt Turnbull 在 LinkedIn 上分享了一个应对策略：微软的 CoPilot AI 工具。
Turnbull 在现已删除的 LinkedIn 帖子中写道：“我知道这类工具会引发人们的强烈情绪，但如果不尽力在目前情况下提供最好的建议，我会感到失职。我一直在尝试使用 LLM AI 工具（如 ChatGPT 或 CoPilot）来帮助减轻失业带来的情感和认知负担。”
微软 CoPilot 不仅在技术上提供支持，还能帮助员工在心理上应对失业的压力。Turnbull 建议使用 CoPilot 来帮助求职和获得“情感清晰和自信”。他表示：“在心理能量稀缺的时候，这些工具可以帮助你更快、更冷静、更清晰地摆脱困境。”
微软 CoPilot 在最近几个月已成为微软员工的必备工具，尽管公司在向其他公司推销该助手时遇到困难。5 月，CEO Mustafa Suleyman 表示，公司正试图将 CoPilot 推销为 Z 世代和千禧一代客户的情感治疗顾问。该助手现在能够“感知用户的舒适边界，诊断问题并建议解决方案”，《财富》报道。
然而，专业人士警告不要使用 AI 驱动的聊天机器人作为人类治疗和情感连接的替代品。1 月，美国心理学会致信敦促联邦贸易委员会调查有害的聊天机器人，这些机器人虚假宣传提供心理或心理健康支持。治疗师使用 AI 工具，包括代理 AI、录音和转录工具以及笔记工具，引发了人们对数字隐私的进一步担忧。
尽管如此，科技公司仍在通过构建更具“情感智能”的助手来吸引消费者，包括微软的 CoPilot。OpenAI CEO Sam Altman 称 ChatGPT 为年轻人的生活顾问，尽管监管机构警告不要将该工具用于治疗。
