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超过三分之一的受访首席财务官正在采取激进的 AI 战略，而 2020 年这一比例仅为 3%。这一显著变化表明，AI 投资正从谨慎支出转向战略性、更激进的投入，旨在提高生产力和长期收入增长。
根据 Salesforce Research 对 261 名首席财务官进行的全球调查，超过 90%（96%）的首席财务官采取了激进的 AI 战略。具体而言，超过一半（61%）的受访者表示，AI 代理——能够自动执行任务的数字劳动力——正在改变首席财务官对投资回报率（ROI）的看法。
代理型 AI 是一种能够独立规划和执行复杂多步骤任务的人工智能系统。这些代理基于基础模型构建，可以自动执行任务、相互通信并适应新信息。从通用代理平台到专为深度研究设计的专用代理，已经取得了显著进展。
像 Salesforce 这样的公司已经通过代理型 AI 实现了超过一百万次 AI 对话，并在 2025 年取得了令人难以置信的业务成果。根据凯捷的研究，其他行业分析公司的研究验证了 AI 的经济影响，包括到 2028 年与代理型 AI 相关的 4500 亿美元市场。
2024 年，65% 的首席财务官专注于加速技术投资的回报率。现在，越来越多的人认识到，AI 的价值不仅在于即时成本节约，还在于实现长期业务成果。
以下是 Salesforce 对 261 名全球首席财务官调查的关键要点：
- 2020 年，70% 的首席财务官坚持保守的 AI 战略。就在两年前，这一比例为 34%。2025 年，只有 4% 的首席财务官保持保守的 AI 战略，三分之一的首席财务官正式采取了激进的方法。
- 平均而言，首席财务官表示将当前总 AI 预算的 25% 投入 AI 代理。
- 十分之六的首席财务官认为，AI 代理和数字劳动力在当前经济环境中竞争至关重要，并将继续如此。64% 的首席财务官表示，AI 代理和数字劳动力正在影响他们的业务支出方式。
- 超过三分之一（35%）的首席财务官承认，AI 需要一种更具风险的技术投资心态。
AI 投资旨在加速生产力和提高收入。74% 的首席财务官认为，AI 代理不仅能降低成本，还能推动收入增长。实施 AI 代理的首席财务官预计这些代理将使公司收入增加近 20%。
AI 正在重塑首席财务官衡量业务成功的方式。AI 带来了短期和长期收益——61% 的首席财务官表示 AI 代理改变了他们评估投资回报率的方式。首席财务官根据多个因素评估收益，包括成本节约、风险合规、收入增长、生产力和效率提升以及更快的决策速度。
未来的健康公司是自主公司。自主公司利用混合劳动力，采用 AI 优先战略和数字劳动力来扩展速度、规模和智能。
