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在以 AI 为优先的未来，为重塑做好准备至关重要。这项研究表明，企业需要调整其架构和思维方式。
现代 CIO 及其商业同行面临着看似永无止境的创新浪潮。最新炒作的新兴技术是代理型 AI，它承诺改变我们的工作方式和企业运营方式。那么，企业领导者应如何应对这种变化？
重塑的三个原则
在一项针对 1500 家公司的全球调查和广泛研究中，Accenture 确定了三个原则，组织应遵循这些原则以实现比同行高出 60% 的收入增长率和 40% 的利润率。
- 构建行业领先的数字核心，以达到特定行业和组织调整能力的顶级四分位
- 每年将创新战略投资增加 6% 或更多
- 平衡技术债务负债与未来投资，目标是将约 15% 的 IT 预算用于技术债务管理
Accenture 的研究指出，生成式 AI（Gen AI）几乎影响技术和业务的各个方面。Gen AI 帮助公司从传统的指令驱动、预定义系统转向由 AI 驱动的意图驱动系统，这些系统模仿人类思维并可以作为数字员工——思考、学习和采取行动。
报告指出，未来使用 AI 代理构建的系统将能够处理复杂算法、管理大数据量、从模式中学习、预测结果和自动化决策。
构建重塑准备就绪的数字核心
那么，企业应如何构建一个准备好重塑的数字核心？让我们从定义数字核心开始。数字核心是推动持续重塑的关键技术能力，实现主要性能提升。
构建现代、适应性强的数字核心的三个工程原则是有目的的架构、连接节点和在生态系统中蓬勃发展。构建重塑准备就绪的数字核心的领先公司采用这些 ACT 原则的频率是其他公司的两倍。
有目的的架构
原则：将业务和技术演变为现代认知架构，模仿人类思维和学习——始终在线、始终倾听、始终学习。动态适应用户参与、上下文和数据的变化，使用 AI 作为流程的中央编排者。这种方法允许系统根据不断变化的业务需求进行调整，从指令驱动转向意图驱动系统。
要达到这种适应性水平，行业领导者必须采用以 AI 为优先的思维方式。他们必须将代理驱动的 AI 系统视为重塑业务运营方式的工具，而不仅仅是将其改造到现有流程中。这种方法意味着演变为具有内置智能和上下文的架构，其中 AI 代理可以推理、计划并与人类一起工作。
Accenture 发现，76% 的 IT 高管认为 IT 是未来三年内 Gen AI 转型的主要领域。为了获得最大价值，企业领导者必须谨慎应用自动化，并专注于无悔举措，同时在战略性、高价值赌注上进行投资。
Accentrue 对 CEO 和 CIO 的建议 ：“要保持竞争力，您必须率先采用以 AI 为优先、意图驱动的架构，将 AI 整合到核心流程中。一些公司已经在这一旅程中取得进展，而其他公司如果竞争对手先提升其能力并获得市场份额，则有落后的风险。专注于实时洞察和自动化决策，同时将技术和团队对齐以推动更快的创新。”
连接节点
原则：无缝连接记录系统（交易平台）和洞察系统（分析平台），以实现超个性化行动的实时分析，推动业务成果，包括收入生成和客户参与。在这些平台之间保持持续的数据流，以推动持续优化、自我反思和更好的决策过程。
Accenture 建议公司从整合和合理化所有打包和定制的企业应用程序开始，将其整合到具有明确目的、定义良好的接口和开放 API 的高阶交易平台中。
数据战略的重要性无论怎么强调都不为过。Accenture 建议公司创建一个存储库，类似于索引，用于整合企业内部和外部的结构化和非结构化数据、客户洞察和编码领域专业知识，以实现实时、准确、响应和上下文感知的决策。
“目标是创建互联系统，使数据在组织内无缝流动，无论功能或应用程序如何，以支持企业级系统，例如 Salesforce Einstein for CRM，”Accenture 表示。
Accentrue 对 CEO 和 CIO 的建议 ：许多公司有独立的 CIO 和首席数据官（CDO）角色。CIO 和 CDO 需要共同努力，将 AI 驱动的分析与业务系统连接起来，使运营更简便，并减少手动流程。CEO 应将业务战略与这些变化对齐，确保 AI 优化关键运营。
在生态系统中蓬勃发展
原则：通过从初创公司和大型参与者通过更大的生态系统更快部署前沿创新，在产品和流程中创造差异化。受益于大型锚定合作伙伴的安全性、可靠性和集成性。
随着 AWS、Google Cloud Platform、Salesforce 和 Workday 等大型生态系统合作伙伴现在通过市场和合作伙伴关系提供早期创新访问，企业不再需要等待新解决方案的商业稳定性。企业越来越多地采用跨多个大型生态系统的灵活方法，以整合更广泛的供应商和技术。
Accentrue 对 CEO 和 CIO/CSO 的建议 ：在选择和利用主要生态系统方面作为平等合作伙伴合作，以整合下一代技术。这种合作确保生态系统选择与技术和业务优先级对齐。采用跨生态系统方法使高管能够从初创公司和成熟参与者访问创新，最小化风险和技术债务。像 OpenAI 和 Veeva 这样的公司展示了战略生态系统使用如何推动更快的创新。
准备好采用代理型 AI
代理型 AI 是 2025 年的顶级战略技术趋势，随着工作世界的永久改变，企业将大力投资于 AI 代理。最近的 Salesforce 研究表明，三分之一消费者更愿意与 AI 代理合作以获得更快的服务。尽管大多数 CIO 认为 AI 是游戏规则改变者，但只有 11% 完全实施了该技术，将安全和数据基础设施列为主要障碍。
在业务中采用 AI 的压力如此之大，以至于有人认为 CIO 还必须担任首席 AI 官。要了解更多关于在 AI 时代构建重塑准备就绪的数字核心的信息，请访问 Accenture 研究。
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