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亚马逊的计划 PI（或称“私人侦探”）方案结合了生成 AI 和计算机视觉技术，旨在产品发货前检测是否存在损坏或规格不符的问题。该技术通过扫描隧道对产品进行检测，利用计算机视觉程序识别图像中的损坏情况。一旦发现问题，系统会隔离该物品，并评估缺陷，以追踪问题的根本原因。
亚马逊已将此 PI 计划应用于数个北美仓库，并计划在今年内扩大其应用范围。此外，亚马逊还开发了另一系统，用于提前识别频繁退货的物品，从而减少退货过程中的不便和环境影响。
对于计划 PI 标记的产品，亚马逊的人类员工将进行审查，决定是否以折扣价在“Second Chance”网站上转售或捐赠。同时，亚马逊正在引入多模式大语言模型，分析客户反馈，以查明产品不满的原因，并优化后续处理流程。
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