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一份最新报告预测，在即将到来的亚马逊 Prime Day 促销活动中，人工智能将在在线购物领域发挥前所未有的重要作用。这场年度购物盛事今年将延长至四天（7 月 8 日至 11 日），预计将推动美国电商零售商的在线消费额达到 238 亿美元。
Adobe 电子商务部门，作为定期发布黑色星期五等重大购物节日预测的权威机构，通过追踪超过 1 万亿次美国零售网站访问和 18 个产品类别中的 1 亿个 SKU，为在线商务趋势提供了深入洞察。今年，Adobe 将 Prime Day 的规模比作 ’ 两个黑色星期五 ’，预计四天内的消费额将同比增长 28.4%，较去年同期增加 96 亿美元。
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在今年的购物热潮中，移动设备将继续占据主导地位，预计将贡献 52.5% 的销售额。然而，生成式人工智能的崛起将成为新的亮点。Adobe 预测，Prime Day 期间来自生成式人工智能的流量将同比激增 3200%。尽管这一数字目前仍远低于付费搜索和电子邮件等传统渠道，但随着消费者逐渐认识到人工智能在购物中的价值，这一趋势有望持续增长。
值得注意的是，在 2024 年假日购物季期间，生成式人工智能驱动的聊天机器人和浏览器的使用量首次出现显著增长。从 2024 年 11 月 1 日至 12 月 31 日，来自这些渠道的流量较去年同期增长了 1300%。这一趋势得到了消费者调查的进一步证实：在 5000 名受访的美国消费者中，55% 的人使用生成式人工智能进行产品研究，47% 用于获取产品推荐，43% 用于寻找优惠，35% 用于获取礼物创意和寻找独特产品，33% 用于创建购物清单。
更令人瞩目的是，在使用生成式人工智能的消费者中，92% 的人表示这提升了他们的购物体验，87% 的人表示他们更倾向于在重大或复杂购物决策中借助人工智能。这一趋势促使科技巨头纷纷将人工智能整合到购物体验中。例如，谷歌通过 Gemini 增强的产品搜索功能，以及 OpenAI 在 ChatGPT 中新增的购物功能，都在积极迎合这一市场趋势。
根据 Adobe 的预测，今年 Prime Day 期间，消费者将重点关注折扣优惠，其中服装类商品将提供最大幅度的优惠。同时，返校季需求也将成为推动销售的重要动力。这一系列数据表明，人工智能正在重塑在线购物格局，为消费者和零售商带来新的机遇与挑战。
