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根据 Adobe 的最新数据，AI 搜索的推荐流量正呈现显著增长趋势。在依赖谷歌的“十个蓝色链接”寻找从旅行建议到牛仔裤等一切信息的数十年后，消费者正在迅速适应一种全新的搜索形式：AI 聊天机器人。
Adobe 通过其分析平台研究了“超过 1 万亿次对美国零售网站的访问”，并对“超过 5000 名美国受访者”进行了调查，以深入了解人们如何使用 AI。研究显示，与 2023 年相比，2024 年假日季期间 AI 搜索推荐流量激增了 1300%，其中网络星期一的增幅高达 1950%。尽管这些增长幅度惊人，但某种程度上也在意料之中，因为去年 AI 搜索仍处于起步阶段。
更值得注意的是用户参与度指标：与传统推荐（如标准的谷歌或必应搜索）相比，通过 AI 搜索推荐的用户在网站上停留时间延长了 8%，浏览不同页面的次数增加了 12%，且仅访问链接后离开（或“跳出”）的可能性降低了 23%。这可能表明，AI 工具比传统搜索更能将用户引导至相关页面。
然而，生成式 AI 搜索工具的推出并非一帆风顺，且其是否真正有用尚不明确。谷歌推出 AI 概览（此前称为搜索生成体验或 SGE）已近一年。然而，问题很快显现：它曾建议用户在披萨上涂胶水以让奶酪粘住，或每天至少吃一块小石头，甚至还声称前总统巴拉克·奥巴马是首位穆斯林总统，这些都是其早期出现的奇怪错误。
新兴初创公司 Perplexity 目前估值高达 90 亿美元，通过聊天机器人提供 AI 搜索（内置广告），但一直深陷争议。去年 6 月，《福布斯》的一名编辑指控该公司因其新功能（可生成任何主题的网页）而大规模抄袭其团队的报道。当时，CEO Aravind Srinivas 表示，该产品“存在粗糙之处”，并会随着反馈逐步改进。然而，并非所有人都接受这一辩护：《福布斯》威胁要提起诉讼，而新闻集团则正在积极起诉其侵犯版权。
尽管早期问题频出，OpenAI 去年也在其旗舰产品 ChatGPT 中推出了自己的搜索功能。或许从谷歌和 Perplexity 的错误中吸取了教训，OpenAI 宣布其搜索功能作为原型推出，希望减少可能引发病毒式传播的奇怪边缘案例。同时，它还与多家媒体合作伙伴（包括《The Verge》的母公司 Vox Media）合作，并在新闻稿中强调出版商对其作品在 ChatGPT 中的展示方式拥有控制权。
目前，AI 搜索似乎已站稳脚跟，且消费者正在根据自身需求塑造它。Adobe 对 5000 名消费者的调查发现，39% 的受访者使用 AI 搜索进行在线购物，55% 用于研究，47% 用于寻找购买推荐。这类数据往往让广告商垂涎三尺。然而，尽管 Perplexity 和谷歌在 AI 搜索结果中嵌入了广告，OpenAI 却没有。据《TechCrunch》报道，OpenAI CEO Sam Altman 曾表示，公司会将广告作为“最后手段”加入 ChatGPT，因为他认为“广告加 AI 有些令人不安”。CFO Sarah Friar 则曾表示公司正在考虑实施广告（随后公司发言人收回了这一说法）。尽管 OpenAI 确实可以通过广告收入缓解其产品的烧钱问题，但这并非消费者所期待的未来——而缺乏广告可能正是吸引他们使用 AI 搜索的原因之一。
尽管仍处于早期阶段，AI 搜索显然已经吸引了消费者的注意，他们正在尝试这种新的在线搜索方式。许多批评者认为，传统搜索多年来已被广告和 SEO 垃圾信息所堵塞。AI 搜索正成为潜在的解决方案——前提是它能避免同样的腐败力量。
