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人工智能在企业中的迅速普及正在改变本地服务行业的游戏规则。Zoca，一家由 Accel 领投的初创公司，通过其人工智能驱动的增长平台，帮助超本地企业实现前所未有的增长。在不到一年的时间里，Zoca 已经帮助超过 1,000 家本地企业完成了 120,000 多次预订，创造了超过 1000 万美元的收入。
2025 年 5 月 21 日，美国亚利桑那州坦佩（GLOBE NEWSWIRE）——本地服务企业长期以来被科技忽视，被迫依赖臃肿的营销工具和高价代理机构，却往往收效甚微。今天，Zoca 宣布完成 600 万美元融资，旨在彻底改变这一现状。该公司正在构建一个以人工智能为核心的增长平台，帮助超本地服务企业被发现、预订和再次预订，承诺带来更多的付费客户。本轮融资由 Accel 领投，GTMfund、Elevation Capital 和 Better Capital 参与。
与大多数软件不同，Zoca 的人工智能代理管理整个增长漏斗，自动识别特定社区内的服务需求，优化发现过程，将潜在客户转化为预订，并在最佳时机重新吸引客户。这种完全托管的系统不仅能够填满日程表，还能带来实际收入，而不仅仅是点击或潜在客户。Zoca 已经帮助超过 1,000 家本地美容和健康企业创造了超过 1000 万美元的收入，完成了 120,000 多次预订，并节省了数百小时的手动营销任务。
Zoca 由长期好友兼 IIT Kharagpur 同学 Ashish Verma 和 Robin Chauhan 于 2024 年创立，其诞生源于一个根本性的认识：虽然本地服务专业人士是各自领域的专家，但支持他们增长的系统并没有为他们设计。随着越来越多的专业人士离开连锁沙龙开设独立企业，这一差距变得明显。这些企业家并非因为才能不足而失败，而是因为一个从未优先帮助他们被发现、预订和保持需求的系统而失败。
“我们发现了一个根本性的脱节，”Zoca 联合创始人兼首席执行官 Ashish Verma 表示。“这些企业家销售的是时间，而不是产品。每一个空椅子都是他们永远无法恢复的收入。真正的挑战不仅仅是可见性，而是随之而来的一切。被发现是一部分，但转化潜在客户、填满日程表并留住客户是企业增长或停滞的关键。”
Zoca 通过其所谓的超本地智能来解决这个问题——一个专有引擎，能够检测街区级别的服务需求模式，例如“淋巴引流按摩”或“甘醇酸面部护理”，这些需求在不同街区之间差异巨大。该公司的数据显示，城市中某一区域对“淋巴引流按摩”的需求可能是几英里外另一区域的三倍，而“甘醇酸面部护理”等术语则根据当地人口统计数据遵循完全不同的模式。Zoca 不依赖通用关键词或全市趋势，而是根据人们在 5 英里半径内实际搜索的内容构建个性化策略，然后使用其人工智能代理自动执行。
这包括优化 50 多个本地排名因素，构建移动优先的网站，通过对话式人工智能全天候响应潜在客户，并根据每位客户的历史记录发送个性化的保留短信和电子邮件活动。Zoca 最近推出了用于付费广告和社交媒体管理的人工智能代理，全面负责小型本地企业的整个营销价值链。通过 Zoca，企业可以获得过去需要五种工具、一个代理机构保留和每周数小时工作才能实现的效果。
“谷歌搜索非常重要，关键词对我们至关重要。其中一个关键词是‘附近的日光浴’。Zoca 帮助我们保持领先并取得成功。他们完全帮助我们在排名上取得了优势。”Ohana Sun Tanning 联合所有人 Gail Aungst 评论道。而 Slay by Vashae 老板 Latasha Seawood 则表示：“使用 Zoca 的前 30 天，我的业务从每天可能只有 3 - 4 人，变成了排队等候。我被迫拒绝顾客。说实话，这就像 30 天的转变。如果你搜索‘接发’在你所在的地区，我会出现。这都是因为 Zoca。”
人工智能是这一切成为可能的原因。Zoca 的模型将高成本服务转化为软件利润率，为历史上被认为过于分散且利润率低的市场释放了增长潜力。
“Zoca 正在为 7500 亿美元的本地服务市场推动业务成果，”Accel 合伙人 Manasi Shah 表示。“Ashish 和团队对客户有着极高的关注度，并深刻理解人工智能在自动化适用于本地服务市场的众多用例中的作用。增长人工智能代理只是一个开始，Zoca 将为每一个超本地企业创建一个代理主导的操作系统，以实现其全部潜力。”
展望未来，Zoca 计划扩展其代理架构，深化平台集成，并将其系统引入更多面临基于时间的增长挑战的垂直领域。该公司认为，本地企业的未来将由无形的人工智能基础设施驱动——不是仪表盘，而是在后台默默工作的代理，以推动成果。
“在未来十年，我们周围的顶级本地企业将不再是大型连锁店。相反，它们将是本地专业人士——由人工智能默默赋能，帮助他们吸引更多客户，保持客户回头，并比以往任何时候都更快地增长。在 Zoca，我们正在使独立企业蓬勃发展，而无需面对所有技术难题，并专注于为客户提供卓越的体验。”Ashish Verma 表示。
