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生成式 AI 初创公司 GreyLabs AI 近日宣布完成 A 轮融资，成功筹集 85 亿卢比（约合 1000 万美元）。本轮融资由 Elevation Capital 领投，现有投资者 Z47（前身为 Matrix Partners India）以及多位未透露姓名的天使投资人也参与其中。
成立于 2023 年的 GreyLabs AI 专注于为 BFSI（银行、金融服务和保险）行业提供智能化解决方案。该公司的主要产品包括 AI 语音代理和语音分析工具，旨在通过自动化技术提升客户服务中心的效率和体验。
根据公司声明，此次融资将主要用于以下几个方面：提升技术堆栈、扩展客户群体、扩大业务版图，以及加强现场客户支持能力。GreyLabs AI 计划将客户数量从目前的规模扩展至 300 家，并在未来开设新的区域办事处，以更好地服务不同地区的客户需求。
这一融资消息标志着生成式 AI 在客户服务领域的应用正在获得越来越多投资者的青睐。随着企业数字化转型的深入，自动化客户服务中心正成为提升运营效率和客户满意度的关键领域。GreyLabs AI 的快速发展也反映出印度初创企业在 AI 应用创新方面的蓬勃生机。
展望未来，GreyLabs AI 将继续深耕 BFSI 领域，同时探索将 AI 技术应用于更多行业场景的可能性。这笔融资将为公司加速技术研发和市场拓展提供强有力的支持，有望在印度乃至全球的客户服务自动化领域占据更重要的位置。
