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谷歌近期推出的 AI 动力搜索功能遭遇了广泛的批评和嘲讽。在社交媒体上，用户通过表情包和讽刺内容表达了对该功能质量低劣和错误信息的不满。面对这一波负面反馈，谷歌在周四通过一篇博客文章进行了自我批评。
谷歌副总裁兼搜索主管莉兹·里德在文章中承认，确实存在一些奇怪、不准确或无益的 AI 概览。她解释说，虽然这些概览不像其他大型语言模型那样会产生幻觉或编造信息，但它们可能因为误解查询、误解网络语言的细微差别或缺乏可靠信息而出错。
里德还指出，社交媒体上的一些截图是伪造的，而其他一些则是针对无意义的查询。例如，对于“我应该吃多少块石头？”这样的查询，谷歌的 AI 引导用户前往讽刺性内容。这种情况下，用户对 AI 给出的荒谬答案感到不满，尽管从技术角度来说这可能不是“幻觉”。
此外，谷歌的 AI 功能在处理 Reddit 用户数据时也显示出不足。尽管 Reddit 是一个流行的信息来源，但 AI 在何时使用 Reddit 知识方面尚未掌握微妙之处。里德提到了一些引人注目的失败案例，如 AI 建议使用胶水使奶酪粘在披萨上，这一建议来源于一个 11 岁 Reddit 用户的评论。
尽管上周的反馈是一场灾难，但谷歌表示正在快速迭代以改进其 AI 功能。公司正在审查 AI 概览的示例，并确定改进模式，包括为无意义的查询构建更好的检测机制，限制用户生成内容的使用，以及为 AI 概览无法提供帮助的查询添加触发限制。
随着 AI 技术的不断进步，谷歌面临的挑战是如何确保其搜索功能能够提供准确和有用的信息。尽管目前存在问题，但考虑到谷歌的庞大用户基础和持续的技术改进，未来仍有希望迎头赶上。
