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Google 近日推出基于 AI 的全新购物体验，整合了全球零售商和小型商店的 500 亿件商品列表。这一创新不仅改变了消费者的购物方式，更将对零售 SaaS 公司和电子商务市场产生深远影响。
在最近的活动中，Google 展示了其 AI 模式下的购物新体验，包括商品评论、价格、颜色选项、库存信息，以及虚拟试穿和代理结账功能。用户可以直接在 Google 平台上完成购物，虽然该功能首先在美国推出，但 Google 的目标是将其扩展至全球市场。
这一创新意味着，冲动购物现在可以通过搜索页面实现，系统很可能会根据用户的历史记录推荐相关产品。然而，值得注意的是，Google 并不控制商家的定价策略。
Mela Platforms 的联合创始人兼首席运营官 Sunil Nair 表示，特别是在印度，零售是发现、信任和低摩擦支付的结合体。这可能会对市场和中型 D2C 聚合商造成更大的冲击，而不是纯粹的 SaaS 公司。他补充道，对于零售科技初创公司，尤其是那些构建店面基础设施、虚拟试穿和推荐引擎的公司来说，这既是验证也是竞争。
在美国，Bloomreach、Marketo、DressX 和 Zeekit（被 Walmart 收购）等公司提供类似服务。印度市场也有 Scapic（被 Flipkart 收购）、Fynd、Tagalys、Vue.ai（被 M2P Fintech 收购）和 GoKwik 等参与者。此外，3D 目录和虚拟试穿领域也涌现了一些早期的 AI 初创公司。
Greyhound Research 指出，Google 的举措标志着向 ” 环境商务 ” 的转变，在这种模式下，AI 不仅仅是附加功能，而是所有在线购物的核心层。该机构的首席分析师兼 CEOSanchit Vir Gogia 表示，这一举措将加速小众 AR 和店面初创公司的功能商品化，迫使它们要么整合，要么专业化，要么面临淘汰的风险。他补充说，垂直 SaaS 供应商和社交发现平台都可能受到影响。例如，随着用户注意力转向多模态环境，Instagram 可能会面临压力。
Mad Street Den（Vue.ai 背后的公司）的联合创始人 Ashwini Asokan 表示，SaaS 工具将 ” 一夜之间失效 ”。她指出，Google 将在早期阶段免费分发其大部分工具，作为 GCP（Google Cloud Platform）承诺的一部分。将会有少数明确的赢家，但大部分将被云服务提供商整合或吞并。她补充说，以前企业客户会因为准确性和质量选择垂直优化平台，但随着生成式 AI 的出现，这种情况已经改变。
然而，市场格局并非完全不利于现有玩家。Amazon、Flipkart、Meesho 等电商平台已经通过内部技术和收购将 AI 融入到搜索、产品目录、结账和物流环节。它们还拥有客户习惯和价格差异的优势。
Gogia 警告说，品牌现在必须将 AI 视为 ” 核心操作系统 ”，以降低业务风险。在 AI 技术快速发展的背景下，零售行业正在经历一场深刻的变革，企业需要重新评估其战略，以应对这一新的市场格局。
