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谷歌正通过打造一个围绕人工智能生成摘要与待办事项的新型“AI 收件箱”，重新构想 Gmail 的未来。这项由谷歌旗舰 AI 模型 Gemini 驱动的新功能，旨在帮助用户更高效地管理日益增长的邮件量。
预览画面显示，AI 收件箱将直接整合进用户的 Gmail 账户，提供 AI 生成回复、设置日历事件以及总结邮件线程的按钮。它能分析用户频繁联系的对象，依据邮件内容推断人际关系，从而识别“重要联系人”，并优先处理如即将到期账单或预约等“高优先级”邮件。相关事项会被置顶，并根据内容提供简明的待办建议。
谷歌指出，自 2004 年推出以来，电子邮件已“发生巨变”，正从简单的存储服务转型为“个性化、主动式的收件箱助手”。“我们正在将 Gmail 带入 Gemini 时代，”谷歌写道，“AI 收件箱就像拥有一份个性化简报，帮你突出待办事项，并掌握重要信息。”
谷歌已开始向部分“可信测试者”推送该功能，并计划在未来几个月逐步扩大用户范围。
Gmail AI 收件箱如何运作？
在一篇博客文章中，AI 收件箱被展示于 Gmail 侧边菜单顶部，位于传统收件箱上方。测试版画面显示，AI 收件箱内并无单独邮件，而是以要点形式呈现“待跟进主题”，汇总“重要”邮件内容。
收件箱顶部设有“建议待办事项”区域，包含如“重新安排牙医预约”“回复教练关于场地职责”等提示，并附有相关邮件的简明摘要。
谷歌确认用户可关闭新的 AI 视图，同时承诺 Gemini 的分析将在“谷歌提供的隐私保护”下安全进行，确保“用户数据由用户自主控制”。一位发言人表示：“我们明确区分辅助用户的 AI 与为公众构建的模型。当用户使用 Workspace Gemini 功能时，我们不会使用其个人内容训练基础模型。”
AI 功能全面渗透 Gmail
谷歌同时宣布，近年来已应用于谷歌搜索的 AI 概览功能将免费提供给 Gmail 用户。除为长篇邮件线程提供 AI 摘要外，这些概览还将结合“向收件箱提问”功能，直接生成 Gemini 驱动的答案。用户可“像使用聊天机器人一样，以自然语言”询问收件箱内的信息，无需“搜索关键词或翻阅整年邮件”。
Gemini 筛选重要邮件并代用户阅读。来源：Google
此外，谷歌上周还免费开放了现有“帮我写”工具，用于起草和润色邮件，并推出能根据用户写作风格生成一键回复的“建议回复”AI 功能。
是便利还是侵扰？专家看法不一
莫纳什大学副教授 Abhinav Dhall 指出，尽管谷歌的新 AI 功能存在“明确需求”，但“AI 疲劳”亦是“真实隐忧”。他表示：“随着 AI 无处不在，用户可能因频繁的变更与新增功能而感到不堪重负。问题不在 AI 本身，而在其引入方式。可选的、透明的、聚焦真实用户需求的 AI，更易被接受。”
RMIT 大学副主任 Dana McKay 认为，谷歌的 AI 收件箱引入了“第三交互层”。“对许多人而言，这一层将成为处理邮件的默认方式，而未显示于此的内容可能被忽略，”McKay 说，“这将促使我们以迎合 AI 而非他人的方式撰写邮件。”她补充道，该工具“势必影响工作流程”，并可能深刻改变个人邮件的处理方式。
“这将演变为营销人员与我们争夺注意力、而谷歌决定注意力投向何处的竞赛，”McKay 表示，“新的电子邮件营销技能将是 AI 优化。当然，理想的产品应更具交互性，允许人们基于摘要自主设定优先级。”
