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Google 近日宣布为其搜索和 Gemini 应用引入一系列 AI 购物功能，旨在通过对话式查询、智能结账和 AI 驱动的本地商家呼叫服务，提升用户的购物体验。这些更新已于今日在美国正式上线。
Google 的 AI 模式现在结合了 Gemini 模型和 Google 的购物图谱，能够处理更为复杂的对话式购物查询。用户可以使用自然语言描述所需产品，而不再局限于关键词搜索。Google 广告与商务副总裁 Vidhya Srinivasan 表示，AI 模式购物者的查询问题比传统搜索长 23 倍。
搜索结果将根据查询类型进行定制。例如，视觉购物问题会显示可购物的图片网格，而产品比较查询则会生成并排表格，突出显示成分、质地和评论者见解等关键因素。这些数据均来自 Google 的购物图谱，该图谱包含超过 500 亿个产品列表，并每小时更新 20 亿个列表以反映价格变化、库存和新产品。
Gemini 应用新增了由购物图谱驱动的购物功能，用户可以从构思直接浏览真实产品。例如，用户可以向 Gemini 询问预算内的产品创意，并查看列表、比较表格、价格和购买地点。该功能面向美国 18 岁及以上拥有消费者账户的 Gemini 应用用户。
Google 的智能结账功能基于其价格追踪工具，用户可设置详细的追踪规则，由 Google 负责监控。当价格降至预算范围内时，Google 会发送提醒。如果商家符合条件，用户可以在确认购买和配送详情后，授权 Google 使用 Google Pay 在商家网站上完成购买。该功能目前覆盖美国符合条件的商家，如 Wayfair、Chewy、Quince 和部分 Shopify 商家，未来将扩展至更多商家。
Google 推出了一项 AI 呼叫功能，可代表用户联系本地商家，检查产品库存和价格。当用户在搜索中查找“附近”的某些产品时，可能会看到“让 Google 呼叫”选项。用户在回答几个关于需求和预算的问题后，Google 的系统会呼叫附近的商店，询问问题，然后通过电子邮件或短信发送摘要。该功能由 Google 的 Duplex 技术驱动，并升级了 Gemini 模型。
对于营销人员和零售商来说，这些更新改变了购物者决策的地点和方式。AI 模式中的对话式购物可能会让用户在到达商家网站前，在 Google 的产品网格和比较表格中停留更长时间，因此干净的产品信息和强有力的定价数据变得更加重要。智能结账功能可能会通过 Google 中介的流程推动更多转化，这使得库存准确性、促销活动和 Google Pay 支持变得更加重要。AI 驱动的本地呼叫功能也可能影响那些拥有可靠本地库存和完整商家档案的企业的到店访问量。
Google 表示，随着更多零售商支持访客结账和 Google Pay，计划将智能结账功能的商家参与范围扩大到初始合作伙伴之外。本地呼叫功能将从有限的购物类别开始，未来可能会扩展到更多产品。目前，这些 AI 购物功能主要面向使用搜索、AI 模式和 Gemini 应用的美国用户，国际可用性和更广泛的商家资格仍有待确定。
