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对话式购物已成为 Google 在 AI Mode 搜索中实现盈利的首个重要举措。这一功能的推出，标志着 Google 将生成式 AI 技术深度融入在线购物体验的承诺正在逐步兑现。此前，Google 已宣布将 AI Mode 搜索的购物功能与 Gemini 技术相结合，并重新启用了曾被遗忘的 Duplex 自动电话技术。这些新功能赶在假日购物季前推出，旨在为用户提供更便捷的礼物购买体验，同时也为 Google 开辟新的收入来源。
在今年的 Google I/ O 大会上，公司宣布计划将对话式购物引入 AI Mode。Google 表示，其庞大的“购物图谱”或零售商数据，使其 AI 在提供购物建议方面具有独特优势。未来几周内，美国用户将能够向 AI Mode 提出复杂的购物问题，AI Mode 将生成建议、指南、表格等内容，帮助用户做出决策。由于这是生成式 AI，因此通常会附带可能出错的免责声明。
AI Mode 购物功能详解
用户可能会好奇在这些体验中如何看到赞助购物内容。Google 表示，AI Mode 中显示的部分内容将是广告，就像在传统搜索中查找购物结果一样。购物功能也将出现在 Gemini 应用中，但 Google 表示目前结果中不会包含赞助内容。
此外，Google 还发布了一项名为“代理结账”的功能。其核心是用户可以在搜索中为产品设置价格阈值，当商品达到该价格时，Google 会通知用户。这一功能现在加入了 AI 元素，用户收到提醒后，可以通过 Google Pay 授权自动购买。然而，目前该功能仅在 Chewy、Wayfair 和一些 Shopify 商家等少数零售商中支持。尽管尚不清楚这是否完全符合“代理”的定义，但它可能会为用户节省一些费用。
AI Mode 购物和代理结账功能现已开始推出，Google 表示它们将在假日购物季前广泛可用。,
Duplex 技术的升级回归
在当前 AI 热潮之前，Google 曾热衷于展示 Duplex，这是一种基于 Assistant 的 AI，旨在通过电话执行现实世界的任务。尽管 Google 曾认为人们会愿意信任 AI 来查询营业时间和预约，但这一功能并未获得太多关注。多年来，Duplex 提示逐渐从 Assistant 中消失。
如今，Duplex 带着 Google 所称的“Gemini 模型大升级”回归。它不会为用户预约，但 Google 计划使用升级后的 Duplex 让用户致电商家。这一次，Duplex 旨在帮助用户免于打电话查询库存。用户可以向机器人告知需求，它将代为查询。
Google 表示，当用户搜索附近的某些产品时，会看到一个“让 Google 打电话”的选项。用户需指明所需的具体产品，机器人将开始拨打电话。机器人在拨打电话时会表明身份，且仅在营业时间内并在合理的冷却期后拨打电话。如果商家感到过于困扰，他们可以选择退出 Duplex 电话。
最终，用户将收到一封电子邮件或短信，其中包含 AI 对通话的总结，以帮助用户决定去哪里购买。这些消息还可能包括基于 Google 购物图谱的其他附近商店的本地库存数据。该功能今天开始在玩具、化妆品和电子产品等类别中推出。不出所料，该功能也仅在美国可用。
