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Google 现已向所有美国用户开放 AI 代拨本地企业电话的功能。这一服务已整合至搜索平台,用户可通过 AI 获取价格或可用性信息,无需亲自拨打电话。
该功能自今年 1 月起开始测试,目前适用于特定类型的企业,如宠物美容店、干洗店和汽车维修店。当用户搜索这些服务时,例如宠物美容店,Google 会在企业列表下方显示“让 AI 检查价格”的提示。
随后,Google 会要求用户提供更多信息,例如宠物的种类、品种以及所需的服务类型。它还会询问用户何时需要服务以及希望如何接收更新,例如通过电子邮件或短信。这一功能可能会在年轻用户中受到欢迎,研究表明他们往往不擅长拨打电话。
Google 搜索产品副总裁 Robby Stein 表示,公司的 Gemini 模型使用 Duplex 进行电话呼叫。“Gemini 结合 Duplex 技术,将能够代表用户拨打电话,”Stein 告诉 _The Verge_,并补充说,该呼叫工具将“宣布自己是由 Google 开发的 AI,代表客户获取信息,并传达所需信息,使用户无需花费时间亲自处理。”在 AI 获取所需信息后,它将通过文本提供有关可用时间或价格的更新。
企业主可以选择退出在 Google 的配置文件设置中接收 AI 电话。尽管该功能现已全面推出,但 Google AI Pro 和 AI Ultra 订阅者将获得“更高的限制”,使他们能够更频繁地使用该功能。
除了广泛推出其代理呼叫工具外,Google 还开始在 AI Mode 中测试其更先进的 Gemini 2.5 Pro,这是 Google 于今年 5 月向所有美国用户推出的 AI 驱动搜索工具。已选择加入 Labs 中 AI Mode 实验的 AI Pro 和 AI Ultra 订阅者现在可以选择 Gemini 2.5 Pro,Stein 表示该模型“在高级推理、数学和代码方面表现尤为出色”。AI Mode 默认使用定制的 Gemini 2.0 系列模型。
Google 还在 AI Mode 中测试其 Deep Search 功能,允许用户通过 AI Mode 生成关于查询的深度报告。“模型实际上在推理并思考要提出的问题以及要执行的 Google 搜索,”Stein 说。“在构建响应时,它实际上会检查其工作并在这个多步推理链中提出进一步的问题。”这一功能也将提供给 Google Labs 中的 AI Pro 和 AI Ultra 订阅者。