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谷歌近日同意支付高达 6800 万美元，以和解一项关于其语音助手 Google Assistant 涉嫌侵犯用户隐私的集体诉讼。这一和解方案已提交法院，正待法官批准。
该诉讼的核心指控是，Google Assistant 存在误听并意外激活的情况，录下了用户的私人对话。原告方认为，这些语音数据在未经适当授权的情况下被收集，并被用于推送个性化广告。尽管谷歌在法庭文件中否认存在不当行为，但选择和解以避免冗长且成本高昂的诉讼程序。
这并非科技巨头首次因语音助手隐私问题面临诉讼。苹果公司的 Siri 在 2019 年也曾遭遇类似集体诉讼，并于 2025 年 1 月以 9500 万美元达成和解。谷歌方面，其 Google Assistant 在过去一年中正逐渐被新一代 AI 工具 Gemini 所取代。
此类和解赔偿通常基于受影响的设备数量进行分配。虽然总金额看似巨大，但分摊到符合条件的每位用户或每台设备上，实际赔偿额可能并不高。这引发了公众讨论：此类集体诉讼的和解，是否足以惩戒侵犯隐私的行为，以及对用户的补偿是否真正充分。
随着人工智能和语音交互技术的普及，用户数据隐私保护已成为全球关注的焦点。企业在开发智能产品时，如何在提供便利与尊重用户隐私之间找到平衡，将是未来持续面临的挑战。
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