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你是否注意过电子设备上那些标有“移除即失保修”的贴纸?近日,美国联邦贸易委员会(FTC)对华擎(ASRock)、技嘉(Gigabyte)和索泰(Zotac)发出警告,指出这种做法违反法律。
FTC 不仅关注这些表面贴纸,还要求这些制造商修改其保修条款,并重新审视其客户支持实践,确保消费者的保修权益不受非法威胁。
例如,技嘉的保修条款中提到,如果产品内部的制造贴纸被移除或损坏,将不再享有保修服务。FTC 对此表示担忧,并要求技嘉等公司进行调整。
FTC 引用的是联邦的马格努森 - 莫斯保修法(Magnuson-Moss Warranty Act),该法旨在防止公司制定不公平的保修条款。根据该法,保修人不得在消费者使用特定品牌或公司名称的维修服务时,除非明确声明该服务免费或已获得委员会豁免,否则不得以此作为保修条件。
FTC 还表示,已保存相关在线页面,并计划在 30 天后审查这些公司的书面保修和促销材料。
2018 年,FTC 也曾对任天堂、索尼和微软等公司发出类似警告,这些公司在短时间内更新了其政策。
此外,iFixit 发布了一篇关于“移除即失保修”贴纸在其他地区合法性的分析文章。
华硕在 Gamers Nexus 调查后也重新考虑了其客户支持和保修政策,尽管这与保修失效问题无关。
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