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新加坡 – 在 FairPrice 超市的自助结账试验中，持有政府财务援助卡的顾客将不再需要店员验证其卡片信息以享受折扣。取而代之的是，当这些顾客使用 FairPrice Group 应用程序在自助结账柜台付款时，折扣将自动应用。该应用程序通过政府的 MyInfo 数据保险库验证公民和永久居民的身份。
此次试验适用于社区健康援助计划和先驱一代成员等政府财务计划下的持卡人，试验地点为 FairPrice Finest 在榜鹅数码区的最新门店，该门店将于 8 月 28 日开业。试验将向 34 万 FairPrice Group 应用程序用户中的一部分开放，这些用户已通过 MyInfo 更新了其个人资料。个人资料更新需要用户进行一次 Singpass 验证。
FairPrice Group 的首席数字和技术官 Dennis Seah 先生敦促更多顾客更新其个人资料，他表示手动检查财务援助卡非常繁琐。” 根据日期的不同，适用的折扣方案也不同，”Seah 先生说，” 当你用 MyInfo 更新个人资料时，我们会获取你的收入状况和年龄，因此折扣会自动在 FairPrice 应用程序中应用。你不必担心是哪一天、你属于哪一代以及收入状况。我们会为你提供正确的折扣。”
自动折扣卡验证是 FairPrice Group 未来三年将试验的 60 多项新数字解决方案之一，作为该超市连锁店数百万美元承诺的一部分，旨在重塑消费者零售体验。该预算还包括最近聘用的软件工程师和数据科学家，因为 FairPrice Group 寻求通过数字化重塑自身，以加深与新加坡数百万购物者的互动。
在被誉为新加坡硅谷的榜鹅数码区，FairPrice 的最新门店将成为许多旨在提高运营效率和员工生产力的数字项目的试验场。这些项目通常持续六个月，并在推广到更多超市、Kopitiam 美食广场、Cheers 便利店和 Unity 药店之前进行评估。
其中一项主要项目是使用与谷歌合作开发的店内人工智能（AI）助手，用于推荐健康补充剂和葡萄酒。通过进行店内身体成分测试并在系统中输入健康目标，顾客将由 Unity Recommender AI 助手告知哪些健康产品可以帮助他们实现健康目标。该测试大约需要 30 秒来捕捉身高、肌肉质量、体脂百分比和年龄等详细信息。
顾客还可以咨询 AI 驱动的葡萄酒侍酒师以获得推荐。当顾客扫描二维码或点击手机上的电子标签时，会弹出一个网页，询问葡萄酒口味偏好以及葡萄酒将搭配的食物。” 如果没有 AI 助手，一个人很难从 50 种不同的产品中选择，”Seah 先生说。
智能购物车，即配备触摸屏和条形码扫描仪的推车，也在 FairPrice 的榜鹅数码区门店进行试验。这些购物车首次在盛港大广场的 FairPrice Finest 进行测试。购物车上的屏幕帮助顾客在商店中导航以找到他们想要的产品，在顾客浏览货架时突出显示正在进行的促销活动，并允许顾客无需在实体柜台排队即可付款。在榜鹅数码区将有 15 辆这样的购物车可供使用，比盛港门店的 10 辆购物车更多。
Seah 先生表示，盛港的试验已导致许多顾客的交易增加。” 我们也听到了顾客的好评，” 他说，并补充说顾客将智能购物车比作个人助手，向他们展示他们原本不知道的促销活动。
在榜鹅和盛港门店，闭路电视摄像头与名为 Vision AI 的视频分析系统配对，使员工能够实时了解整个商店中需要支持的地方。例如，Vision AI 分析队列长度，并在需要开设新的结账柜台时提醒员工，检测低库存和货架上的错放物品，并识别潜在的安全隐患，如溢出和障碍物。
在 FairPrice 的榜鹅数码区门店还展示了店内数字促销和价格标签。这些标签在杂货零售商中越来越普遍，因为它们节省了员工打印和更换实体标签的时间。如果榜鹅数码区的试点成功，FairPrice 计划在未来 36 个月内在其 164 家超市中推广数字标签。
由于商店空间有限，FairPrice 在榜鹅数码区门店的 ” 无尽货架 ” 实验将让店内购物者扫描电子货架标签上的二维码，以在 FairPrice Group 应用程序上查看完整目录。消费者可以在应用程序上完成购买并安排送货。” 这不仅仅是新功能，也是赢得顾客信任和信心的关键，”Seah 先生说。” 在我们继续创新的过程中，这些都是非常重要的考虑因素。”
