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最近和几位从事企业数字化转型的朋友交流，发现大家都在为生成式 AI 的落地应用而发愁。德勤最新发布的《企业 AI 应用现状报告》印证了这一现象——尽管 AI 技术发展迅猛，但企业在实际部署过程中却面临着重重挑战。
这让我想起去年参加的一个 AI 论坛。当时有位 CIO 分享了一个典型案例：他们公司投入大量资源开展 AI 项目，却因合规审查问题整整拖延了半年。如今看来，这种情况在业界相当普遍。德勤的调查数据显示，超过三分之二的企业高管认为，未来半年内能全面铺开的 AI 项目不足三分之一。
在诸多阻碍因素中，监管合规问题首当其冲。一位从事金融行业的朋友曾向我吐槽，他们计划使用 AI 优化客户服务，却在数据隐私合规方面耗费了数月时间。德勤报告显示，担心合规问题的企业比例从去年的 28% 上升至 38%。
尽管进展缓慢，业界对 AI 应用前景仍保持乐观态度。以我们公司为例，虽然 AI 项目推进过程磕磕绊绊，但管理层始终强调 ’ 这是未来趋势 ’。德勤报告也指出，企业高管普遍比基层管理者更看好 AI 的发展前景。
从实际应用领域来看，IT、运营和营销部门走在了 AI 应用的前列。特别是在网络安全领域，44% 的 AI 项目实现了超出预期的投资回报。上个月参加的一个安全峰会上，多位专家都肯定了 AI 在威胁检测方面的出色表现。
然而，在其他业务领域，AI 应用效果却不尽如人意。例如在销售、财务等场景中，许多 AI 项目都未能达到预期效果。这可能是因为这些业务场景过于复杂，当前的 AI 模型还难以完全适应。
总体而言，虽然企业 AI 应用仍处于探索阶段，但没有人怀疑 AI 技术的重要性。正如德勤 CTO 所言，这波 AI 浪潮与当年的互联网、云计算一样，终将重塑整个行业格局。只是这个变革过程，可能比我们预想的要更加漫长。
这让我想起最近看到的一个有趣说法：当被问及 AI 何时才能真正改变世界时，答案总是 ’ 再过五年 ’。这个答案从十年前就开始流传，至今仍在延续。不过这一次，变革似乎真的临近了——虽然可能还需要三到五年的时间才能真正实现突破。
