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近日，语言学习平台 Duolingo 联合创始人兼首席执行官 Luis von Ahn 通过一封全员邮件宣布，公司将逐步停止使用合同工处理 AI 能够胜任的工作，并全面转向“AI 优先”的战略方向。这封邮件已在 Duolingo 的 LinkedIn 账户 上公开。
Von Ahn 在邮件中强调，“AI 优先”意味着公司需要“从根本上重新思考大部分工作方式”，并指出“仅对现有系统进行微小调整无法实现目标”。作为这一战略转型的一部分，公司将引入“一些建设性的约束”，包括调整与合同工的合作模式、在招聘和绩效评估中广泛应用 AI 技术，以及“仅在团队无法进一步自动化工作时才会增加人员编制”。
尽管这一转变可能引发外界对 AI 取代人力的担忧，Von Ahn 澄清道：“Duolingo 始终是一家深切关心员工的公司，我们并非要用 AI 取代员工。”相反，他表示这些变革旨在“消除瓶颈”，使员工能够“专注于创造性工作和解决实际问题，而非重复性任务”。
Von Ahn 进一步解释，AI 的价值不仅在于提升效率，更在于推动公司使命的实现。“要提供优质教学，我们需要创建大量内容，而手动操作无法实现规模化。我们最近做出的最佳决策之一就是用 AI 驱动的流程取代了缓慢的手动内容创建过程。如果没有 AI，我们可能需要几十年才能将内容扩展到更多学习者。我们有责任尽快为学习者提供这些内容。”
这一声明与 Shopify 首席执行官 Tobi Lütke 此前发布的备忘录不谋而合。Lütke 在备忘录中要求团队在申请增加人员编制或资源之前，必须证明“为何无法使用 AI 完成目标”。这一趋势表明，AI 技术正逐步成为企业优化运营、提升效率的核心工具。
随着 Duolingo 和 Shopify 等科技公司纷纷拥抱 AI，未来更多企业或将效仿，探索 AI 在提升生产力、优化资源配置方面的潜力。
