设计思维与工程结合：IDEO专家分享AI技术开发新方法

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在 IDEO 新兴技术实验室的 Savannah Kunovsky 近日分享了如何将设计思维与工程严谨性相结合，以开发具有深远影响的人工智能和新兴技术。她通过多个实际案例，包括一个人工智能驱动的教育科技项目，展示了这种方法如何成功实现以用户为中心的创新。

Kunovsky 在 IDEO 负责新兴技术实验室，她的职业生涯始于软件工程师和企业家。她强调，设计不仅仅是用户界面或硬件的外观，而是关于事物如何运作。她指出，当新技术如人工智能出现时，企业往往直接求助于技术专家，而忽视了用户需求，这可能导致开发出不受欢迎的产品。她认为，优秀的设计应结合技术可行性和用户需求，从项目初期就引入创造性和以人为中心的方法。

Kunovsky 还讨论了当前技术发展的现状，她认为我们实际上已经生活在“未来”，如自动驾驶汽车和强大的便携式计算设备。她提到，新兴技术如生成式人工智能正处于早期阶段，设计师和技术专家应挑战自我，想象全新的交互方式，而不仅仅依赖于现有技术范式。

她通过回顾 1981 年苹果公司开发第一台个人电脑和计算机鼠标的历史，说明了设计如何使技术对用户更加友好和实用。Kunovsky 强调，没有设计和创造性思维，技术只是冰冷的工具。她认为，作为技术的创造者，我们正在塑造人类和未来人工智能的互动方式，这是一个重大的责任。

在生成式人工智能领域，Kunovsky 提出，设计师应寻找灵感，如电影《她》中的情感连接和 Calm Technology Movement 的不引人注目的技术。她还提到，Z 世代作为技术完全饱和环境中的一代，他们的需求和偏好将极大地影响未来技术的设计。她强调，在开发新技术时，必须考虑这些年轻用户的需求，以确保技术能够以更健康的方式融入他们的生活。

Kunovsky 的分享不仅展示了设计思维在技术开发中的重要性，也提醒我们，作为技术的创造者，我们有责任确保这些技术能够真正改善人们的生活。