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德勤在承认其一份价值 44 万美元的报告中使用了人工智能后，将向澳大利亚联邦政府部分退款。该报告由就业与工作场所关系部（DEWR）委托，旨在审查其目标合规框架和 IT 系统，但被发现存在多处错误，尤其是在参考文献和脚注部分。
2024 年 12 月，DEWR 委托德勤进行此次审查。然而，报告在 7 月发布后，悉尼大学福利学者 Chris Rudge 率先发现其中包含多处错误，包括虚构的参考文献。Rudge 指出，这些错误“具有人工智能的所有特征”，并质疑人类如何能编造出在谷歌上根本找不到的作品标题。
其中一个被错误引用的作品标题为“澳大利亚社会保障系统中的法治与行政正义”，而原始作品的标题实际上是“法治与澳大利亚宪法”。Rudge 表示：“一旦我发现了一个错误，我就发现了越来越多的错误。”
DEWR 的一位发言人证实，德勤将因这一问题退还合同中的最后一笔款项，退款将在交易完成后公开。报告在 9 月进行了修正，删除了错误的参考文献和脚注，并更新了参考文献列表。更新后的报告于周五重新上传到网站上，注明“对参考文献和脚注进行了少量修正”，并表示这些修正“绝不会影响报告的核心内容、发现和建议”。
在报告中，德勤承认在其方法论中使用了“由 DEWR 授权并托管在 DEWR Azure 租户上的生成式人工智能（AI）大语言模型（Azure OpenAI GPT-4o）工具链”。尽管德勤运营着自己的 AI 研究所，为客户和行业提供 AI 采用和熟练度建议，但公司拒绝确认是否因 AI 导致了这些错误。德勤的一位发言人仅表示：“此事已直接与客户解决。”
Rudge 对此表示：“我认为如果是人工智能造成的，那还好，因为想到一个人做这种事几乎更糟糕。这对那些做了研究的人来说非常不尊重，因为他们没有把事情做对。”
此次事件引发了关于人工智能在专业报告中的使用及其潜在风险的广泛讨论。尽管德勤已经采取措施修正错误并退款，但这一事件无疑对其声誉造成了影响，同时也提醒了其他机构在使用 AI 技术时需更加谨慎。
