共计 991 个字符，预计需要花费 3 分钟才能阅读完成。
近日，全球知名专业服务和咨询公司德勤（Deloitte）与人工智能研究机构 Anthropic 宣布了一项具有里程碑意义的企业合作协议。然而，就在同一天，德勤因一份包含不准确 AI 生成内容的政府合同报告而被迫进行退款，这一事件凸显了企业在推进 AI 应用过程中面临的挑战。
德勤与 Anthropic 的合作协议旨在将 Anthropic 的聊天机器人 Claude 引入德勤全球近 50 万名员工的日常工作中。根据 Anthropic 的博客文章，双方自去年建立合作伙伴关系以来，计划为金融服务、医疗保健和公共服务等受监管行业开发合规的 AI 产品和功能。此外，德勤还计划创建不同的 AI 代理“角色”，以代表公司内部的不同部门，如会计师和软件开发人员。
- 
- 
- 
- 
然而，就在德勤高调宣布其 AI 战略的同一天，澳大利亚就业与工作场所关系部透露，德勤将为其所做的一份包含 AI 生成不准确信息的报告进行退款。该部门曾委托德勤进行一项价值 43.9 万澳元的“独立保证审查”，但该审查被曝存在多处错误，包括引用不存在的学术报告。尽管德勤已发布了更正版本，但《金融时报》报道称，公司将偿还该政府合同的最后一笔款项。
德勤并非唯一在 AI 应用过程中遇到问题的公司。今年 5 月，《芝加哥太阳报》因在其年度夏季阅读清单中包含了 AI 生成的虚构书籍而公开道歉。此外，亚马逊的 AI 生产力工具 Q Business 在其第一年的使用中也因准确性不足而受到内部批评。
Anthropic 自身也因使用其聊天机器人 Claude 生成的 AI 幻觉信息而陷入争议。今年早些时候，Anthropic 的律师在与音乐出版商的法律纠纷中使用了 AI 生成的引文，随后不得不公开道歉。
尽管面临挑战，德勤对 AI 的承诺依然坚定。德勤全球技术、生态系统和联盟负责人 Ranjit Bawa 表示：“德勤对 Anthropic 的 AI 平台进行这一重大投资，因为我们在负责任 AI 方面的做法非常一致，我们可以共同重塑企业在未来十年的运营方式。”
此次协议的财务条款尚未披露，但其标志着 AI 技术在企业中的广泛应用已进入新阶段。从工作中的工具到日常生活中的随意查询，AI 正逐步渗透到现代社会的方方面面。
德勤与 Anthropic 的合作无疑是对 AI 技术潜力的重要认可，但与此同时，企业如何在应用 AI 时确保信息的准确性和合规性，仍是一个亟待解决的问题。随着 AI 技术的不断发展，如何在创新与责任之间找到平衡，将成为所有行业参与者的共同课题。
