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德勤最近发布了他们的第 16 届年度科技趋势报告，这份报告一如既往地深入探讨了过去一年科技领域的变化，并对未来 18 到 24 个月的发展趋势进行了预测。今年的报告特别引人注目，因为它对人工智能（AI）的现状和未来发展进行了详细分析。
说实话，AI 在过去几年里已经从一个热门话题变成了我们日常生活中不可或缺的一部分。德勤的报告指出，AI 正在以一种我们几乎察觉不到的方式渗透到各个行业和日常工作中。这让我想起了一个比喻：AI 就像电力或互联网，我们每天都在使用，但很少停下来思考它们的存在。
德勤的首席未来学家 Mike Bechtel 在报告中提到，AI 正在成为各种业务运营的基础设施。他说：“未来 18 到 24 个月与过去最大的不同在于，AI 正在悄然渗透，成为所有其他业务导向事物的基础或子结构。”这意味着，AI 不再是一个独立的工具，而是逐渐融入到各种业务流程中，成为它们的一部分。
随着 AI 的普及，企业对它的态度也发生了变化。过去，很多企业还在犹豫是否要全面投入 AI，但现在，他们面临的挑战是如何更好地利用 AI。比如，如何升级硬件、如何使用小型语言模型（SLMs）、如何部署代理 AI 等等。这些技术正在帮助企业更高效地完成各种任务。
报告中还提到，未来的 AI 将不再是一个单一的聊天机器人，而是一群专门化的“代理”。这些代理将根据不同的任务进行训练，比如申请资助、生成财务报告、总结检查报告等。每个代理都有自己的专长，企业可以根据需求调用不同的代理，就像我们使用不同的应用程序一样。
硬件方面，AI 的发展也带来了新的挑战和机遇。过去一年，配备先进计算能力的 AI 中心硬件数量大幅增加。这些硬件不仅可以在设备上运行 AI 应用程序，还能集成 AI 功能和流程。Bechtel 提到，企业和员工的物理设备更新即将开始，这是 15 年来未曾见过的现象。
最后，报告还强调了数据的重要性。无论你使用的是大型语言模型（LLMs）还是小型语言模型（SLMs），数据的质量决定了 AI 的表现。Bechtel 建议，企业在考虑使用 AI 之前，首先要确保数据的清洁、规范和治理。他说：“在考虑将数据投入 AI 之前，先清理、规范化和治理你的数据集。”
总的来说，德勤的这份报告为我们描绘了一个 AI 逐渐渗透到各个行业的未来。虽然 AI 的普及带来了新的挑战，但也为企业提供了更多的机会。未来的工作环境将变得更加智能化，而这一切的变化，可能就在我们不知不觉中悄然发生。
