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新加坡——星展集团控股有限公司（DBS Group Holdings Ltd.）近日宣布，随着人工智能（AI）技术的广泛应用，未来三年将削减约 4,000 个合同和临时职位。这一消息由即将离任的首席执行官 Piyush Gupta 透露。
据 Gupta 先生介绍，星展银行目前拥有 8,000 至 9,000 名合同和临时员工。他强调，此次人员削减将通过自然减员实现，正式员工不会受到影响。星展银行发言人进一步补充道：“未来几年，随着临时和合同职位的减少，人员缩减将主要通过自然减员完成。”
这一举措是星展银行加速应用人工智能技术的一部分。Gupta 先生证实了印度报业托拉斯通讯社（PTI）的报道，该报道称，随着 AI 在银行业务中的进一步渗透，裁员已成为不可避免的趋势。
总部位于新加坡的星展银行目前共有约 41,000 名员工。现任副首席执行官 Tan Su Shan 女士将于 3 月 28 日正式接替 Gupta 先生，成为新任首席执行官。
这一趋势并非星展银行独有。彭博行业研究（Bloomberg Intelligence, BI）在今年 1 月发布的一份报告中指出，随着 AI 技术逐步取代目前由人类完成的任务，全球银行业在未来三到五年内可能裁员多达 20 万人。接受 BI 调查的首席信息官和首席技术官们平均预计，净裁员比例将达到 3%。
然而，许多公司强调，AI 的引入将更多导致职位的转型而非完全消失。摩根大通（JPMorgan Chase）人工智能负责人 Teresa Heitsenrether 女士在去年 11 月表示，生成式 AI 的采用目前正在创造新的工作岗位，而非单纯削减人力。
星展银行的这一举措反映了全球银行业在数字化转型中的普遍趋势。随着 AI 技术的快速发展，银行正在重新评估其人力资源配置，以应对技术变革带来的挑战与机遇。
