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根据市场推广机构 Dentsu 的最新调查报告，全球近一半的消费者希望到 2035 年能有一个人工复制品来完成个人差事，如购物。特别是在亚太地区，这一比例高达 62%，远超全球平均的 49%。消费者希望 AI 克隆能处理他们的行政、沟通和购物需求。
此外，到 2035 年，全球四分之三的消费者期望他们的家电和车辆能自主订购部件并安排维护预约。同时，同样比例的消费者希望 AI 助手负责筛选发送给他们的广告和促销活动，显示出消费者对 AI 的信任和依赖在不断增加。
报告中还指出，60% 的消费者希望 AI 助手能代表他们参加焦点小组，并表达他们的品牌偏好。到 2035 年，77% 的全球消费者希望品牌能根据实时活动（如天气和交通）以及他们的个人语气和地理位置发送定制的优惠和促销。
随着 AI 在客户服务中的应用日益广泛，71% 的人期望品牌在与消费者的互动中展现出独特的个性。在亚太地区，消费者似乎更愿意由 AI 处理他们的个人生活方面的事务，88% 的人愿意将工作和个人日程安排任务交给 AI 助手。此外，该地区的 85% 的人希望 AI 助手管理他们的定期购买，并为他们参加焦点小组进行审核。
值得注意的是，70% 的亚太地区人相信到 2035 年，与 AI 伙伴的关系可以和人与人之间的关系一样充实。随着消费者转向 AI 克隆来处理他们的个人任务，企业将越来越需要与 AI 守门人而不是人类合作进行销售。
Dentsu 强调，营销方法需要从以消费者为中心模式发展为以生活为中心的参与模式，这要求品牌对个体消费者有一个深刻的语境理解，才能被允许进入他们的领域。品牌需要重新学习和重新配置获得潜在客户曝光的最佳途径，从与其生态系统之外的实体合作到建立新的流程。
